「オンデマンド動画で学ぶ！ビジネスマナー研修」の 基本編が配信スタート

下松商工会議所主催

「オンデマンド動画で学ぶ！ビジネスマナー研修」の

基本編が配信スタートしました。

ただいまお申し込みを受け付け中です。

下松商工会議所の会員様以外でもOK

個人の方でも受講できます。

オリジナルテキストを使って、

聴くだけでなく、考えることでしっかりと習得できます。

また疑問点は、メールで質問して解決できます。

ぜひ、この機会に「ビジネスマナー」を再確認してみませんか？

研修の ポイント

★基本編と実践編を別々に配信。

　基本がしっかり学べるよう基本編は再配信があります

★１テーマ 約１０分なので、お仕事のすきま時間を有効活用！

★パソコン、スマホ、タブレットで自分の学びたいテーマを

　視聴　配信期間中は繰り返し視聴可能！

配信期間

基本編 　１０月５日（月）～１０月２０日（火）

（再配信）１１月２日（月）～１１月２０日（金）

　　　＜テーマ＞

　　　ビジネスマナーの基本訪問

　　　信頼関係を築く言葉づかい

　　　チーム力がアップする報告・連絡・相談

　　　お客様満足度が高まる電話対応のマナー

実践編 １１月２日（月）～１１月２０日（金）

　　　＜テーマ＞

　　　名刺交換のマナー

　　　来客対応のマナー

　　　ビジネス文書のマナー

　　　クレーム対応の基本

新入社員の方だけでなく、

先輩社員の「いまさら聞けない」や、

上司の方の「部下指導に活かしたい」にも役立つ内容です。

お申し込み／お問い合わせは

までお願いいたします。

　下松市新川 ２－１－３８

　 TEL ：０８３３－４１－１０７０

リアル研修もオンライン研修も上手に活用してスキルアップ

９～１０月は新入社員のフォローアップ研修が行われる時期です。

先日も、温品、村上、秋穂の３人で市町新規採用職員後期課程研修での接遇マナーの講義を担当しました。

４月の前期課程はコロナのため中止になりましたが、後期は対面での研修が実施できるようになりました。

しかし、まだまだリアルでの研修は定員や感染予防策などの制約が多いです。

これからのセミナーや研修は、リアルだけオンラインだけではなく、

それぞれのメリットを活かして実施していくことになります。

受講者もリアルでもオンラインでも参加できる方は、学びのチャンスが広がりますね。

オンライン研修には、

①ZOOMなどを使った研修

②動画を見て学ぶ研修があります。

ZOOMなどを使用した研修は、

双方向でやりとりができるので疑問もその場で解決できます。

ペアワークやグループワークもできるので他の参加者と交流できます。

しかし、決められた時間に参加しないといけない、

操作に慣れていないと不安というのがデメリットです。

動画を見て学ぶのは、

自分の好きな時間に好きな場所で学べる

繰り返し学べるというメリットがあります。

しかし、ペアワークで他の参加者から気づきを得たり

質問ができないというのがデメリットです。

K&Yでは、どちらのオンライン研修にも対応しています。

今日は２つのタイプのオンライン研修のご案内です。

萩商工会議所主催

オンラインビジネスマナー研修が

１１月１０日（火）９：３０～１１：３０

１１月１１日（水）３：３０～１５：３０

開催されます。

コロナ禍でリアル研修を見送った企業や個人の方のために

なんと受講料「無料」です。

ZOOMを体験したいという方にも大変気楽に参加できるセミナーです。

どちらか一日でももちろんOK。

ソーシャルディスタンスやマスク着用、テレワークの際のマナーなど

「新しい生活様式」にも対応するビジネスマナーを学びましょう。

両日温品富美子が担当します。

村上がサポートスタッフを担当します。

是非、個人の方もOKですからご参加お待ちしています。

申し込みは萩商工会議所までお願いいたします。

②動画を見て学ぶ研修

下松商工会議所主催

オンデマンド動画で学ぶ！

ビジネスマナー研修で村上紀子が講師を担当します。

研修の ポイント

★基本編と実践編を別々に配信。基本がしっかり学べるよう基本編は再配信があります

★１テーマ 約１０分なので、お仕事のすきま時間を有効活用！

★オリジナルテキストに沿った内容で、疑問点は講師にメールで質問可能

★パソコン、スマホ、タブレットで、配信期間中は繰り返し視聴可能！

●配信期間

基本編 　１０月５日（月）～１０月２０日（火）

（再配信）１１月２日（月）～１１月２０日（金）

　　　＜テーマ＞

　　　ビジネスマナーの基本訪問

　　　信頼関係を築く言葉づかい

　　　チーム力がアップする報告・連絡・相談

　　　お客様満足度が高まる電話対応のマナー

実践編 １１月２日（月）～１１月２０日（金）

　　　＜テーマ＞

　　　名刺交換のマナー

　　　来客対応のマナー

　　　ビジネス文書のマナー

　　　クレーム対応の基本

新入社員の方だけでなく、

先輩社員の「いまさら聞けない」や、

上司の方の「部下指導に活かしたい」にも役立つ内容です。

オリジナルテキストを使って、

聴くだけでなく、

考えることでしっかりと習得できます。

また疑問点は、メールで質問して解決できます。

ぜひ、この機会に「ビジネスマナー」を再確認してみませんか？

お申し込み／お問い合わせは、下松商工会議所までお願いいたします。

　下松市新川 ２－１－３８　TEL ：０８３３－４１－１０７０

ZOOMでのビジネスマナー研修が無料で受講できます

萩商工会議所主催
オンラインビジネスマナー研修が
１１月１０日（火）９：３０～１１：３０
１１月１１日（水）３：３０～１５：３０

開催されます。
コロナ禍でリアル研修を見送った企業や個人の方のために
なんと受講料「無料」です。
ZOOMを体験したいという方にも大変気楽に参加できるセミナーです。
どちらか一日でももちろんOK。
両日温品富美子が担当します。
是非、個人の方もOKですからご参加お待ちしています。
申し込みは萩商工会議所までお願いいたします。

山口県公立小中学校事務職員研究会 研修会に登壇しました

去る8月27日、28日の2日間、山口県公立小中学校事務職員研究会の
職員接遇・コミュニケーション研修会に登壇しました。

例年ですと、山口市内の1会場でさまざまなテーマの研修会を
1日かけて行い、自分が学びたいテーマについて学びを深める
研修会とのことでしたが、今年は、さまざま制約があるなかで、
中止をすることなくできる方法を考えてくださっていたようです。

密を避けるため、受講予定の倍以上の収容人数が可能な会場を
ご用意くださり（お陰で広～いステージで１人、スポットライトを
浴びながらお話しできました）、受講者同士のワークはできませんので、
皆さんの反応に気をつけながら、一言一言にいつも以上に力を込めて
お話ししました。

学校のお仕事の中でも、なかなかお会いする機会の少ない事務職員の皆様の
誠実なお仕事ぶりが垣間見えるあるある話や、
子どもたちが楽しく学校生活を送れるように陰から支えてくださっている皆様の
ご苦労話も伺うことができ、わたしも勉強させていただきました。

貴重なご感想もいただきました。
　「講師の方の説明が丁寧で、具体例や経験を話していただいたので
　　大変わかりやすかった」
　「人への思いやりが大切になると改めて感じた講義でした。言い方一つで
　　相手の取り方が良くも悪くもなってしまうので気をつけないといけないと
　　思いました」
　「改めて接遇やコミュニケーション、クレーム対応の基本を学べることができ
　　初心に返って丁寧な対応をしていこうと思います」
　「叱ることが多くなってきたので悩むことがありましたが、
　　相手に期待を込めたリクエストだと思うようにすれば、伝え方も工夫できそうに
　　思いました」
ありがたいご感想をいただき、ますますやる気がでます。
また、皆様にお会いできる機会がありますように・・・

そして、こちらをご覧になって、「どんな研修をする会社？？？」と
思ってくださった方、是非お問い合わせください。
さまざまな職場のお悩み、人材育成のテーマにお応えできる講師が
そろっております。

最後に・・・スポットライトを一心に浴びる私の研修風景を・・・

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