電話応対のビジネス即戦力セミナーを担当しました。
同じ内容を４回実施。
ハローワーク等で学びたいと思った方が
自分の日程にあるものを選び、申し込んでくださるというシステムです。
４回のうち、３回参加してくださった若い方に
何度も何度も納得するまで実行する。
ということを教えられました。
１回目は、電話応対の際の言葉を知る。
２回目は、１回目で学んだことを手帳に書き写し、それを見ながら言い馴れる。
３回目は、手帳を見ずに、言葉が出るまで実習する。
自分で目標を立てて、実行してくださいました。
最後には、本当に声も大きくなり、
敬語もパーフェクト。
勉強する姿勢を学びました。
ありがとうございました。