あっついですねぇ～～(汗)
と言いつつも、昨日はテレ朝夏祭り、今日は銀座に映画を見にと出かけてきました。
多汗症なもんですから、凍りタオル、5枚の着替えは必須です。
もう、都会のど真ん中に行く格好じゃないです。
完全にハイキングに行けそうな格好です(笑)
とは言え、熱中症対策は重要です。
人目など気にしていられないです、ハイ☆
さて、会社にまで報告されるようなクレームを回避するために、お客様とその場でお話し、すぐに対応・解決できたら良いですよね♪
そのために初見のお客様と出会って3分で何でも話せる人間関係を作りましょう！というのが前回のお話でした。
では、具体的な方法は？というのが今回のお話です。
ま、諸説いろいろ、いろんなお考え、異論、反論などなどあると思いますが、ここはひとつ、私の方法ということで、辛辣なコメントはスルーしてください。
辛辣なコメント見ると凹むんで(笑)
【概要】
3分でお友達状態になるには数多くのステップがあります。（そんなに多くはないです(笑)）
とても素人さんには真似できません！（そんなことはありません(笑)）
簡単に習得できるようなそんな簡単なものではありません！！（ちょっとだけ練習と演技力は必要かも。）
そして、最低限クリアしておかなければならないことがあります。
それは、第一印象を良くすることです。
初めて会った人の評価は第一印象でほぼ決まります。
まずは第一印象を良くするための努力をしましょう。
その鍵は、清潔感と明るい人柄です。
別に整形手術やメイクは必要ないので、念のため。
まずは清潔感を大きく左右する外観です。
髪→整えましょう
ヒゲ→剃るか整えましょう
肌→日頃から化粧水、乳液、洗顔、スクラブなどでお手入れしましょう
爪→こまめにお手入れしましょう。たまにはネイルサロンにもいきましょう
鼻毛→切りましょう
眉毛→村山元首相じゃないんだから整えましょう
耳毛→切りましょう
体臭→毎日お風呂に入って洗ってください
加齢臭→耳の裏や脇の下もよく洗ってください
ワキガ→治療してください
タバコの臭い→非喫煙者には悪臭です。嫌がられているなら気にしましょう
ポマードの臭い→臭いです
強い香水の臭い→臭いです
汗の臭い→制汗剤を使って草祭。1つぐらいカバンに入れておいてください
口臭→歯磨き、モンダミンしましょう。改善しないなら内臓や口腔が病んでるかもしれません。内科や歯科で治療しましょう
死臭→寿命が近いです。ご自宅で安静にしてください
目やに→洗いましょう
服のシワ→アイロンをかけましょう
服の臭い→柔軟剤に香りのビーズを加えてお洗濯しましょう。ファブリーズで横着しないでください
下着→裏表3日ずつと言わず、毎日変えましょう
靴下→蒸れたら履き替えましょう
靴→洗いましょう。内部は消臭スプレーしましょう
メガネの曇り→拭き取りましょう
体型→やっぱりメタボよりは少し引き締まってる方がシュッとして良いよね♪
とまぁ、これくらいは最低ラインでしょうか。
まだまだありますが、このくらいは私もやっています。
ギャル男子(笑)です♪
そして明るい人柄です。
ハキハキと話す
大きな声で話す
第1声を「ソ」と同じ音程で明るく話す
自信たっぷりに話す
相手を思いやって話す
優しい声色で話す
口角を上げ、目尻を下げ明るい笑顔で話す
これくらい反射的にできたら、明るい人だなぁ、と思われます、きっと(笑)
って、なんか長くなったので、今日はこの辺で。
ここまででハードル高すぎで諦めた方！
これらが自然にできるように生活に組み込んでいくんですよ。
大変なのは最初だけ。
慣れたら、結構楽チンですよ♪
次回は実際にお客様のご対応をどう行って人間関係を築いたのかをご紹介します。
今回も最後までお読みくださりありがとうございました。
また次回も宜しくお願いします♪
と言いつつも、昨日はテレ朝夏祭り、今日は銀座に映画を見にと出かけてきました。
多汗症なもんですから、凍りタオル、5枚の着替えは必須です。
もう、都会のど真ん中に行く格好じゃないです。
完全にハイキングに行けそうな格好です(笑)
とは言え、熱中症対策は重要です。
人目など気にしていられないです、ハイ☆
さて、会社にまで報告されるようなクレームを回避するために、お客様とその場でお話し、すぐに対応・解決できたら良いですよね♪
そのために初見のお客様と出会って3分で何でも話せる人間関係を作りましょう！というのが前回のお話でした。
では、具体的な方法は？というのが今回のお話です。
ま、諸説いろいろ、いろんなお考え、異論、反論などなどあると思いますが、ここはひとつ、私の方法ということで、辛辣なコメントはスルーしてください。
辛辣なコメント見ると凹むんで(笑)
【概要】
3分でお友達状態になるには数多くのステップがあります。（そんなに多くはないです(笑)）
とても素人さんには真似できません！（そんなことはありません(笑)）
簡単に習得できるようなそんな簡単なものではありません！！（ちょっとだけ練習と演技力は必要かも。）
そして、最低限クリアしておかなければならないことがあります。
それは、第一印象を良くすることです。
初めて会った人の評価は第一印象でほぼ決まります。
まずは第一印象を良くするための努力をしましょう。
その鍵は、清潔感と明るい人柄です。
別に整形手術やメイクは必要ないので、念のため。
まずは清潔感を大きく左右する外観です。
髪→整えましょう
ヒゲ→剃るか整えましょう
肌→日頃から化粧水、乳液、洗顔、スクラブなどでお手入れしましょう
爪→こまめにお手入れしましょう。たまにはネイルサロンにもいきましょう
鼻毛→切りましょう
眉毛→村山元首相じゃないんだから整えましょう
耳毛→切りましょう
体臭→毎日お風呂に入って洗ってください
加齢臭→耳の裏や脇の下もよく洗ってください
ワキガ→治療してください
タバコの臭い→非喫煙者には悪臭です。嫌がられているなら気にしましょう
ポマードの臭い→臭いです
強い香水の臭い→臭いです
汗の臭い→制汗剤を使って草祭。1つぐらいカバンに入れておいてください
口臭→歯磨き、モンダミンしましょう。改善しないなら内臓や口腔が病んでるかもしれません。内科や歯科で治療しましょう
死臭→寿命が近いです。ご自宅で安静にしてください
目やに→洗いましょう
服のシワ→アイロンをかけましょう
服の臭い→柔軟剤に香りのビーズを加えてお洗濯しましょう。ファブリーズで横着しないでください
下着→裏表3日ずつと言わず、毎日変えましょう
靴下→蒸れたら履き替えましょう
靴→洗いましょう。内部は消臭スプレーしましょう
メガネの曇り→拭き取りましょう
体型→やっぱりメタボよりは少し引き締まってる方がシュッとして良いよね♪
とまぁ、これくらいは最低ラインでしょうか。
まだまだありますが、このくらいは私もやっています。
ギャル男子(笑)です♪
そして明るい人柄です。
ハキハキと話す
大きな声で話す
第1声を「ソ」と同じ音程で明るく話す
自信たっぷりに話す
相手を思いやって話す
優しい声色で話す
口角を上げ、目尻を下げ明るい笑顔で話す
これくらい反射的にできたら、明るい人だなぁ、と思われます、きっと(笑)
って、なんか長くなったので、今日はこの辺で。
ここまででハードル高すぎで諦めた方！
これらが自然にできるように生活に組み込んでいくんですよ。
大変なのは最初だけ。
慣れたら、結構楽チンですよ♪
次回は実際にお客様のご対応をどう行って人間関係を築いたのかをご紹介します。
今回も最後までお読みくださりありがとうございました。
また次回も宜しくお願いします♪