vol.289
自宅から事務所へは
車通勤のわたしですが
つい先日の帰宅の際
深夜のことですから
人っけもなく・・・
車一台が
私の前を走っていた。
すると、急にその車から
何かが転げ出してきた
えっなに？
一瞬何か解らなかったが
すぐに正体が判明
それは・・・
すぐにハンドルを切り
交わしたが
めちゃくちゃ
ビックリしましたよ
そして、その車は
スピードを上げて
走り去った。
ほんとドキっとした
出来事だったんですが
ですね。
こんな常識外れなことを
平然とやるヤツも
まだまだいるんですね
毎日ブログを書くとなると
ネタを何にしようか？と
思う日も多いのですが
キッチンのメーカー施工士
として様々な現場に行くと
ほんと、頭にくることも
多いのでこればかりでも
どれだけ書けるだろうか？
と思います。
でも、そんなことばかり
書いていてもおもしろない
で、書かずにいるのですが
これは言えます！
「このメーカーはすごい」とか
「この工務店はすごい」と
いうような絶賛したくなる
現場が減っている
悪い点をあげれば
キリがない
逆に良い点を
見つけようとしても
少ないもんです
安くお客様に提供する為に
工期が無いのか
自社の利益を確保する為に
現場作業者のことなんか
考えずに工程を組むのか
他人無視的な行動を取る
元請け会社も職人も多い
特にブローカー的な会社が
元請けの現場は自分たちは
現場で仕事をしないから
めちゃくちゃな発想で
段取りを組む。
現場の各職人は作業場所の
取り合いや作業場所の重複
なんかでイライラしながら
仕事をしている
結局こういう現場、
ブローカーの会社は
お客様にはいい顔をする
そして、現場の作業者は
この会社から声がかかり
仕事をしているので
会社の言うことには従うが
いい仕事をしようというより
自分の担当することだけ
しておけばいいという心境
メーカー施工士としては
現場に行ってみないと
そこがどんなものなのか
解らない
そんな自分だけの都合で
仕事をするから
各職方が入り
現場が進んでいくのに
他人のことまで考えない
電気、水道、ガス、
クロス、大工工事など
様々な職種が絡む中で
連携はとれず
自分の仕事があるので
それを進めるだけのことで
いざこざにも
ここに正直なところ
このような職方の頭には
お客様のことは無い
言われたことをして
対価をもらうだけのこと
あとで関連する業者が
困ろうが、お客様は納得
しないだろうなと思うような事柄も
そんなこと知らん
元請け会社と
お客様のことなんで
し～らね～
でさっさと現場から帰る
ブローカー会社に限らず
名の知れたリフォーム会社でも
こんな現場が増えている
こんな状態で
キッチンを取付するのは
めちゃくちゃ困るんですよ
でも、結果どうにか現場は
終わるからこんなことが
当たり前になってきている
感じがしてるんです。
終わればいいもんでもない
じゃないですか
まあ、下請けとして
部分的に介入するだけなんで
元請け会社とお客様の間で
どういう契約が成り立って
いるかは解らないけど
現場の人間は
気持ちもこもらず
やってるだけなんで
適当な仕事ぶり
こんな元請けに頼んだ
お客様がかわいそう
このレベルの仕事が
当たり前だと受け止める
結果になるんですからね。
お客様が喜べる結果に
なるかどうかは
まずは元請け会社次第
というところがありますね
うちは元請けも下請けも
今は両方の立場になるから
下請けで入った現場の
悪い点を真似しないように
反面教師にもなれるのですが
なんか最近お客様の為に！って
各職方が想いをひとつに
頑張って仕事している
光景って少ない気がします。
こういう会社があるから
逆を行く弊社や弊社チームの
差別化ができるのですが
あまりにもリフォーム現場
自体が希薄なものになって
きているように思います。
時代と共に当たり前という
常識も変わるのは
仕方がない面もありますが、
うちが行うリフォームは
絶対にこんな現場にはしません
仕事をお願いするお客様も
させていただく我々業者も
お互い「人」なんです
ロボットじゃないんですから
言葉で表さなくても
感じ取れるもの
伝わるものって
あるじゃないですか？
心をこめて仕事をしてくれた
一生懸命にいいものに
仕上げようと頑張ってくれた
そんなのって仕事をしている
職人を見ていたら解りません
真心こもった仕事を
してくれたらお客様は
うれしくないですかね
アホか儲けてなんぼやろが！
という会社もありますが
アホと言われても
うちが元請けの現場は
協力業者と共に
真心こもった仕事で
他人無視の逆
皆がいい仕事ができる為の
思いやりの連携
そして、お互いが
専門分野でプロとしての
最適な仕事をする
この総合的な結果で
１つの現場を仕上げる
これを繰り返しています
弊社も協力会社の皆さんも
常に考えの先には・・・
「お客様のため」
「お客様の笑顔」
「お客様に喜んでもらう」
という共通認識があります
どこの会社もこういうこと
やってるんじゃないの？
ってお客さんは思ってる
かもしれないけど、
人間関係も昔と違い
希薄な時代でしょ？
価値観も多様化してるでしょ。
こんな弊社の理念を解って
やってくれる協力会社を
探すのも大変だったんです。
自分さえよければいい
という人が多くなって
きましたからね。
類は友を呼ぶ
って言葉もありますから
きっとうちに仕事を依頼
してきてくれるお客様は
他人無視の行動なんて
考えられない！という
お客様だと思いますわ
そんな波長が合うものどおしで
つながったほうが
お互い気持ちがいいですからね
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました。
では、また明日。