vol.285
ここ最近「スゲ！」って
思うことに遭遇している。
お客さんはかわいそうだが
同じ業者としては
めちゃくちゃ腹が立つ
同じ仕事をしても
うちがやるより数倍の
対価を取っている
そう、ボッタクリ業者
１つはいつもお世話に
なっている水道工事屋さん
からの相談で行った現場
もう一つは同じく
いつもお世話になっている
電気工事屋からの相談で
行った現場
両方ともお客様と
話していると・・・
過去にした工事で
ぼったくられたことを
ポロッと発言された
両方ともギョエ！って
いうような額です。
あくまでも
その内容に対しての
工事金額ですよ
うちでやらせてもらうと
仮定してはじいてみても
３倍からひどいのは７倍
うちでできる
100万の仕事を300万
額は小さいけど
うちでできる
1万の仕事を７万
私の心の中で
うちが安すぎるのか？
と逆に考えた一瞬もあった
うちはその内容により
どういうものを使い
どのように工事するかで
費用な金額を提示するが・・・
このお客様に喜んでもらい
今後も困りごとがあれば
安心して頼ってもらいたい
信頼されるパートナー
でありたいから
ぼったくりなんて
発想は無い
この１回で儲けてさよなら
なんて無責任なことも
したことはない
自分の儲けの為に
お客様を騙すようなことをすると
信用を失うと考えている。
もし騙して儲けたとしても
そんな手段でお金を手にしても
きっと日々の気持ちが
清々しいものではない。
でも、少し視点を変えると
そんな額でも契約を取る
話術かクロージング力は
解らないがすごいとも思う。
お客様には失礼な発想だけど
どちらのお客様も
人が好さそうな感じなんですよ～
だから、ちょっと悪知恵の
働くヤツなら
簡単に言いくるめることが
できたのか？とも思える
私も人間です。
気持ちも感情もあります。
いろんなお客様や現場を
見てきましたが
愛想の悪い人に
心底のめり込めるか？と
言われると・・・
100％とは正直言えない
やはり、感じのいい人
愛想のいい人の方が
どうにかしてあげたい！
という気持ちは大きくなる
でも、そこでぼったくろう
なんて考えることはない
もちろん、
きれいごとばかりで
生きていける世の中ではないっすね
仕事は
取るか？取られるか？の
戦争でもあるので
負けてばかりでは
わたしも生きていけない。
でも、そこには
ポリシーや流儀という
ものがあると思うのです
なにごとも卑怯な手を
使っていけないと思う
私も子供がいますから
後ろ指さされるような
親でありたくないし
正々堂々とした
仕事以外はしたくない
なんにしても相場と
いうものはありますが、
リフォーム工事では
使う材料もプランも
工法も様々です。
見た目だけで済ませる
会社もあれば
見えないところも
ちゃんと手を施す会社もある
そうなると同じ内容の
リフォーム工事をするにしても
金額は当然変わってきます
ですから、
お客様は
金額だけで判断せず
内容もちゃんと
聞かないといけない。
でも現実問題
内容を聞いても解らない
ということもありますわね
相見積を取っても
結局解らない
ということにもなるでしょう。
なら、最終的には
この人なら本当に任せられる
というお客様の目利き力です。
いろいろ相談してみて
ちゃんと親身になって
応えてくれるような
落ち着いてちゃんと
話しを聞いてくれる
お客様の為に一生懸命に
なろうとしている人に
頼んだ方がいいでしょうね。
熱意というものが
伝わってきませんか
経験からすると
リフォーム会社でも
ハウスメーカーでも
お客様のことより
自分の成績や売上しか
頭に無い人は
話していたら
解ると思いますよ
そんな人はじっくり
話しなんか聞きませんから
聞いてても上の空ですし
早く契約取りたい！
ばかりで急いでますから
じっくりと腰を据えて
付き合ってくれる人か
どうかを見極めるのも
長く付き合える人かどうかの
判断ポイントなのかもしれませんよ
長く付き合える人
これがあなたに
合った相手ですからね
ぼったくられたり
騙された人とは
長く付き合えないでしょ！
肌が合わない
波長が合わない
こんな人とも
長くは付き合えないでしょ！
長く付き合える人か
どうかですよ
最終的には「人」なんです
誰に頼むか？
誰から買うか？
ここをよく考えてくださいね
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました。
では、また明日。