読書メモ：パーミションマーケティング入門の入門

図解 実践パーミションマーケティング入門の入門 (2時間でわかる図解シリーズ)/中経出版

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本日はこちらの読書メモ。

セス・ゴーディン氏の「パーミションマーケティング」が分かりやすく説明されていました。

パーミションマーケティングとは何か？の前に、その反対のマーケティング手法として「土足マーケティング」について解説されています。

「土足マーケティング」の特徴は、
　

生活者・顧客が望んでもいないのに一方的に企業からメッセージが投げ込まれること

と書かれています。

はい。ポストに入っているチラシとか、いきなり職場にかかってくる営業電話とかウンザリです。。

で、その反対の考え方としてパーミションマーケティングの考え方の説明。

キーワードとなっている「パーミション」は、日本語にすると「許容」「許し」「許可」といった意味です。いずれも生活者や顧客から企業が「パーミション」をもらうという形になります。

パーミションマーケティングの第一歩は生活・顧客にたいしてメッセージを送ってもいいですか？
という打診から始まるとのことです。

見知らぬ人に対して「自ら手を挙げてもらう」ように働きかけることがパーミションマーケティングのアプローチの第一プロセスだそうです。

この「自ら手を挙げてもらう」というのは、最近の「インバウンド・マーケティング」のアプローチと同じなのではないでしょうか？

では、パーミションマーケティングで顧客に対して送られるメッセージとはどのようなものなのか？

それについては、以下の4つの特徴が挙げられています。

・期待される＝楽しみにされる内容
・パーソナルである＝個人に向けた内容
・適切である＝興味に沿った内容
・双方向である＝コミュニケーションが出来ること

このあたりは、インバウンドマーケティング、リードナーチャリングの考え方ともリンクしてきそうです。

特にリードナーチャリングという点においては、以下のような記載があります。

パーミションマーケティングでは、「見知らぬ通行人をともだちに、ともだちを顧客に」というステップを踏みます。企業と生活者は「ともだち」の関係から始まるのです。企業はじっくり顧客を「育て上げて」いくことになります。

まさにリードナーチャリングの考え方なのでは？と思いました。

では、企業は顧客との関係をどのように深めていけばいいのか？
パーミションマーケティングでは次の5つのステップを踏むとのことです。

①自発的に手を挙げてもらう
②商品・サービスについて「教育」する
③パーミションを与え続けてくれるようにインセンティブを強化する
④パーミションのレベルを高める
⑤将来にわたってたくさん買ってもらう

このあたりもまずは顧客に「見つけてもらって」、優良なコンテンツ、またはプレミアムコンテンツを提供することで顧客にパーミションをもらう。そしてそれを繰り返し、より高度なパーミションを得るという流れはインバウンドマーケティングと類似していうように思います。

本書ではこのあと、メールマーケティングの手法などのパーミションマーケティングの実践方法が詳細に記載されています。

10年以上前に書かれた本ですが、今読んでも「気づき」は沢山ありました。
むしろ、TwitterやFacebookが出てきて企業と顧客の関係性が従来のそれとは変わってしまった今だからこそ、面白く読めたのではないかと思います。

以下の原著も改めて読んでみたいと思います。



パーミションマーケティング―ブランドからパーミションへ/翔泳社

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読書メモ：インバウンドマーケティング

インバウンド・マーケティング/すばる舎

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本日はこちらの読書メモ。

まずは、「そもそもインバウンドマーケティングって何だ？」ってところからです。
本にはこうあります。

インバウンドマーケティングとは、何百万人という人々が答えを求めて日々使っているサーチエンジン、フェイスブック、ユーチューブ、ツイッターというサイトにおいて消費者からいかに「見つけられるか」に尽きる。

また、消費者が企業からの「自分が望まない情報」をブロックすることができるようになったため、
従来のアウトバウンドマーケティングのテクニックが通用しなくなったとも書いています。

では、消費者はどこから情報を得るようになったのか？
自分の生活を考えてみると、そうだよなって感じですが以下の3つが挙げられています。

①サーチエンジン
②ブログ
③ソーシャルメディア

私はテレビを所有していないため特にそうなのかもしれませんが、気になった情報はGoogleで検索するし、おもしろうそうは情報はFacebookやRSSリーダーで取得するようになっています。

インバウンドマーケティングとは、現代の消費者が情報を取得し、購入する方法に合わせたマーケティング手法なのでしょうか。

続けて、本では、サーチエンジン・ブログ・ソーシャルメディア上で消費者に「見つけられる」方法を詳細に紹介しています。

所謂SEO対策、コンテンツタイトルのつけ方や、各種ソーシャルメディアの活用法などなど。

でも、消費者に「見つけられる」だけではビジネスにならないのでは？という疑問には以下の様に書かれています・

単にサイトに訪問客を誘導するだけでは不十分だ。訪問客を見込客に、さらには実際にお金を払ってくれるリアル顧客への育成（コンバージョン）しなくてはならない。
インバウンド・マーケティングの真のパワーは、単に訪問者を多く集められるだけではない。
訪問客をリアル顧客に育て上げる能力の高さにあるのだ。

また、見込客の育成には企業との関係を深めるための「アクション」が必要ともあります。

確かに、消費者に資料請求や無料トライアルの申込などの「アクション」を起こしてもらい、
継続的にコンタクトするためのメールアドレスなどの情報を得なければ、見込客の育成はできないでしょう。

では、どうすればその「アクション」を引き出せるのか？

その答えとして、「VEPAの法則」というものが紹介されています。

V(Valuable):価値のあるコンテンツ
E(Easy To Use):ユーザビリティの高いサイト（起こして欲しいアクションが明示されている。）
P(Prominent):魅力的なオファー
A(Action Oriented):行動を促す

つまり、「いいもの」を「分かりやすく」提供することで、アクションを起こしてもらうということでしょうか。

いくらいいものが提供されていても、アクションが起こしにくければ途中で止めてしまうでしょうし、そもそも価値のあるものが提供されていていなければ、アクションを起こす気にもなりません。

最後にこの本で最も印象的だった言葉を。

「与えよ！、さらば与えられん！」

ブログ、ソーシャルメディアなどで発信する情報も、アクションを引き出すためのオファーも
まずは質の高いものを提供し続けることが重要との事です。

これまでのアウトバウンド・マーケティングに代わる手法であるインバウンド・マーケティング。
これからもチェックしていきたいと思います。

ブログ始めましたが、、、

ブログを始めましたが、まだ全然記事を書いていません。。。

この連休で1本上げたいところです。