感情に波が立つのは、
「期待」があるから🌊🌊
期待が大きいと、
「ふつう」のことでもがっかりする。
期待外れだと、
「相手のせい」と思っちゃう。
自分が、人の期待に応えられないと
自分が悪い、と思っちゃう。
期待値というハードルを上げると、
結末は、プラマイゼロか、
マイナスしかない(´；ω；`)
期待通りなら、ゼロ。
感動も、驚きもナシ。
期待外れならマイナス。
ガッカリと怒りが残る。
テレビでも、
若手芸人のカリスマ
って紹介されたからこそ、
ネタを見ても笑えなかったり
美人女将
って紹介されてたから、
出てきても、「へぇ…」で終わる。
逆に、
金髪ピアスの兄ちゃんが
電車で席を譲ってたら、
好感度は爆上がりする。
「人は見た目が9割」って言うけど、
見た目で勝手に期待されて、
周りからの期待値が上がるほど、
関わる人の満足度は下がる(￣▽￣;)
ビジネスも同じで、
期待値が低いほど、
満足度は上がる(^-^)/
商品・サービスのメリットや
before→afterを伝えるのは大事やけど、
変に期待値を上げると、
満足度が下がって、
リピートや紹介につながらない。
変に期待値を上げないコツは、
・ウソをつかないこと。
・「できないこと」をハッキリ伝えること。
この2つ。
ウソつくのは論外として、
「できないこと」を伝える分、
【できること】が明確になる。
「できないこと」を言うから、
あれもこれも、してもらえる！
といった、変な期待は防げる。
そして、勘のいい方は、
気づいたと思うけど、、、、
自分への期待を下げるほど、
自分の満足度、肯定感は高くなる。
あれもできます！
これもやります！
頑張ります！
って、ハードルを上げると、
自分の首が絞まっていくε-(´∀｀; )
人に対しても、
自分に対しても、
期待値を下げると⤵️
満足度が上がる⤴️
