Wチャン・キム氏＆レネ・モボルニュ氏の「ブルーオーシャン戦略」が気になります。企業と顧客の両者への価値を上昇させることにより、競争を無意味なものにする戦略ということらしい。
逆にレッドオーシャンとは既知の市場の中での競争市場をあらわしています。飽和した市場を成熟した血の海に例えています。
今の企業は価格競争や性能優位性でしのぎを削っていますが、限られた分野では飽和は避けられないという原理的な理論に基づいています。競争のない静かな市場をつくることを示唆しています。
確かに競争のないフィールドでビジネスを展開している企業は強いです。
あたらしく参入するならば見たことのないサービスを創造することが大切でしょう。
そういえば、今、新しいＣＩのプログラムを作っています。これは過去のように見栄えだけのマニュアルではなく、カスタマーリレーションに基づいた緻密なコミュニケーションを構築するものです。
なんで今更ＣＩなの？と言われそうですが、目指しているのは Communication Identity なのです。実績の上がる内容にします。