自社の商品を製造してくれている方と話していて、作り手と売り手は感性が違うものだと感じた。作り手は自分の価値観が主になりがち。お客さんのニーズに応えづらくなる。売り手はニーズありきなのでそれに合わせようとする。
高い技術をもつ製造業は下請けから小売りに脱却するのに一生懸命だ。しかし変化する消費者要求に応える柔軟性に乏しい。柔軟性こそ大切。商業デザイナーは後者であり技術を世に出すためのコミュニケーターでありたい。だからクライアントの想いばかり表現せず、消費者の要求をつなぐことが大切。消費者は何も言わずに去っていくものだ。何も言わない人からニーズを引き出すのがビジネスだ。