”あなた”だから選ばれる
週3でパート以上の収入愛され続ける講師の秘訣を伝授
栗山弥生です。
【お客様の満足度が下がるあの行動、、、(泣)】
お客様の満足度が下がるのは実は、、、
講師が喋ること
なんです！！！
逆を言えば、、、
講師が喋らない講座の方が価値が上がる！！！
おい栗山！
何を言うとるねん！
と言うお声が聞こえそうですが、、、w
60分で3,000円もいただくんだから
お客様であるママと赤ちゃんが
めちゃ楽しめるように！
飽きないように！
そんな想いが溢れて
出迎えた瞬間から
お見送りが終わるまで
ひたすら喋り続けていたのは
ベビーマッサージ講師をしていた
数年前の私です🤣
え！
あなたはそんなことないですか？
お金を頂くんだから
とにかくたくさんお伝えしなきゃ
楽しませなきゃ
満足してもらわなきゃ
そんなふうに思うこと、、、
アリマセンカ？
（何回も聞いて
仲間を増やそうとしておりますw）
私それしか思ってなかったし
それがお客様にとっても
良いことなんだって
価値のあることなんだって
信じて疑わなかったんです。
でも、、、
今は違います。
いや、今でもめっちゃ
マシンガンで喋るんですが笑笑
よーそんなに次から次へと
喋れますね
どんな脳味噌してるんですか
とか言われますけどね😂
実は、
お客様の満足度って
喋れば喋るほど、、、
下がっていくんです。
ひゃはっ🤣
えらいこっちゃ🤣
ドユコトかというと
特にこれは
何かを学びに来ている
という場面での話になりますが
私たち講師側ってその道のプロやから。
知識も豊富やし
先の見通しが持ててるから
どれだけでも伝えられちゃうけど
じゃ、聴く側のお客様は？
基本的には素人さん。
ということは
聞いたことはあっても
知識はそこまでないし
そもそも聞いたこともない話かもしれんし
この話がどう次に繋がっていくのか
見通しも持てていない状態。
その人たちに向けて
よーさん喋りすぎてしまうと
逆に「？？？」を
たくさん生み出すことになるんですよね。
喋れば喋るほど
もちろん知った気持ちにはなる。
でも実は全然わかっていないことを
名前だけとか、上部だけ
増やしていってるようなもんです。
ということは
お客様はそのたくさんの情報を聞いて
それを処理して
自分ごととして落とし込んで
使いこなすことができるか？
答えは
ノーーーーーー🤣
その時は学んだ気になっても
はっきり言ってなんも残りません。
それならば！！！
10個よーわからんけど
何となく知ってるような
なら
2,3でも確実に理解して
使いこなせるものを！！
です♡
少しの量でも
確実に理解して
落とし込んで使っていける
そこを手渡してあげたほうが
何倍もその人のためになるわけです♡
だから私の講座も今は
１つ新しいことを知れば
ワークをして自分ごとに落とし込んで
そしてそれをシェアして
他からの意見ももらって
講座が終わってからも
自分のものとして使いこなせて
ちゃんと行動に移せていく
ここを大事にしています♪
そしたら私の場合だと、、、
フォロワー増えました！
コメントもらいました！
保存数めっちゃ増えました！
問い合わせきました！
お申し込みきましたー！
という、結果につながっていく♡
もう、満足度は爆上がりです♡
満足度が爆上がりすると
リピートにもつながりますよね♪
喋れば喋ること
顧客満足度は下がっていく
この真意、理解していただけました？🤗
今日は講座の話だったけど
発信ではまた
考え方が変わってきます♪
そのあたりは
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あーーーーーーー
喋って喋って喋りまくって
私は一体お客様に
何を手渡したかったんだろう😭
この口
縫ってやりたい(爆笑)
私みたいに
金額の分だけ
めっちゃ喋らなー！
めっちゃ教えなー！
って大変なことになってる方の
お役に立てると嬉しいです🥰
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました♪
ワクワク楽しい1日を
お過ごしくださいね^_^
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