ストラテジ篇 その２５ ビジネス戦略

ビジネス戦略とは、経営をすすめる上で目標に向かって具体的に
作戦を練るということでございます。

お・・・そ、そうですね。（珍しい始まり方だ）

そこで、バランススコアカード（ＢＳＣ）が使われます。BSCでは次の
４つの視点で会社の経営の見直しが行われますよ。

は、はい。

財務・・・お金はバッチリか。
顧客・・・客は満足してるか
業務プロセス・・・仕事は効率的か
学習と成長・・・新しい進化があるか

この４つの視点で見て、チェック、そして改善を行なっていくわけですね。

はい・・・いうことはありません。

よくＰＤＣＡといいますが、PLAN　DO　CHECK　ACTION。
計画して、実行して、チェックして、改善する。この循環を繰り返すことで
経営に関するビジョンが実現しているかを考えていくわけです。

す、すごいですね。お二人とも。私の出る幕がありませんでした。
いや～ついに勉強に目覚めてくれましたか！感心しました！！！

いやいやいや！

それほどでもありますよ！

（二人の背中から猫本がどさっ・・・）


・・・このパターン、前にもやりましたよね・・・。

ゆ・・・ゆるして・・・にゃん？

てへぺろ・・・ふふっ。

（つづきます）

ストラテジ篇 その２４ 経営管理戦略

経営管理のお話をしていきましょうっ！

どうやったらお客様に満足していただけるか。どうしたら、売上が伸びる
だろうか。これが、企業の大きな悩みであります。

私の大きな悩みは、へんなとこにホクロがあることです！

私の大きな悩みは、へんなひとに付きまとわれやすいってことです！

・・・つっこみにくい悩みは公開しなくていいですよ。
これをコンピュータの力を借りて、なんとかしてしまおう！というのがITパ
スポートで学ぶ経営管理の内容になります。


たとえば？

こんなものがあります。

よ・・・って！私のセリフです。

ＣＲＭ　顧客関係管理
お客様の好みや、ニーズなどを部門を超えて一貫して管理しよう、という
試みのことです。

このお客さんは阪神ファンだから・・・

勝った次の日は交渉しやすいぞ・・・とか。

甘いモノが好きらしいから・・・

おみやげはたい焼きだぞ・・・とか。

そういう情報を一元管理していれば、営業もアフターケアもやりやすいで
すよね。

ＳＦＡ　サービスフォースオートメーション
顧客に対してどんなサービスを行ったか、いつ訪問したのか・・・などを記
録して、効率的な営業活動を行うものです。

CRMに似てますね！

そう！実はCRMのひとつといわれているものなのです！

データマイニング
大量のデータの中から関連性や法則性を見つけ出す手法です。
たとえば、ビールを買う人はおつまみを買う率が高い・・・そうだ。ビールコー
ナーのそばにおつまみコーナーを置こう！とか。

たとえば、豚肉と玉葱を買う人は、カレーのルーを買う確率が高い！
そうだ肉売り場にカレーのルーをおこう！とか。

え？牛肉じゃないの？

・・・作者は、北海道人なので豚カレーらしいですよ。

北海道といえば。豚カレーですよ。たぶん。本州の人に言うと驚かれますよね。

（つづきます）

ストラテジ篇 その２３ マーケティングと生産戦略

今日はマーケティングや生産について、いろいろ覚えて行きましょう。

はいでございます～！

がんばるでおじゃる～！

まずは、マーケティング戦略からです。

プロダクトライフサイクル
製品を
　導入・・・新しもの好きが買ってくれてる段階
　成長・・・売上が伸びてきた段階
　成熟・・・さほどの伸び率はないが、売上が安定している
　衰退・・・売上が徐々に落ち始めている
の４つの場面に置き換えて、これからの展開を考えるやり方です。

友達は彼氏と衰退期にあるようですよ。

私はいつでも導入期なんですけどね・・・ううう。

次は生産戦略についてです。


セル生産方式
全行程を一人または数人で作業することをいいます。

うわーめんどくさい・・・どんだけブラック企業なんですか！

・・・いやいや、匠の技ってやつでしょうね。・・・でもお高いんでしょう？

めんどくさいように感じますが、細かい顧客のニーズやカスタマイズ
に対応できるので、それはそれでいいわけです。

BTOのパソコンなんか、そうですよね。

カンバン方式
トヨタがやり始めたスタイルで、必要な部品を必要な分だけ作り、在
庫を極力減らすやり方を言います。

在庫を抱える心配がなく、無駄が少ないっていうことですね。（どうぶつの森とか）

けどさー、突然大量の注文が来たらどうするの？（どうぶつの森とか）

そうそう、そこなんですよ。そういう場合も極力在庫は持たないようになるんですが、
生産が追いつかず、商機を逸する危険性がありますね。消費者のニーズをとこと
ん読みきる力も必要になってきます。
（つづきます）

ストラテジ篇 その２２ 用語の基礎知識（２）

今日も用語編、行きたいと思います。

用語ばっか並べられても、退屈だと思いませんか？

全然覚えられないよおお。しくしくしく・・・

うっ・・・すいません。でも、頻出の単語たちなんで我慢してください・・・
あと、ストラテジ篇もその３０までいかないで終わる予定ですから！

・・・出るんなら、仕方ないですね。

すいません。あとで纏めて覚える方法なんかもやりますので。ストラテ
ジは「関連付けて覚える」ことができれば楽勝なんです。

ＯＪＴ　
オン・ザ・ジョブ・トレーニング。仕事をしながら、仕事のことを学ぶことを言います。

働きながら学ぶという名のタダ働きですか？

いえ、お給料は出るんですよ。でも、現場でしか学べないってことは多いですよね。

ロールプレイング
とある役割になりきって、考えて見る手法です。

やうたんがあらわれた！コマンド？

モンスターになりきるんじゃありませんよ・・・

ブレーンストーミング
とりあえず反対意見を出さない。重複可。質より量というルールのもと、多くの意見
を出すための話し合いの方法です。

わたしたちみたいですね（大爆笑

・・・すいません、僕は笑えないんですが。

ＫＪ法
川喜田二郎先生の考えた方法です。アイデアをカードに書き出して、それをグルー
プ分けすることでアイデアの傾向や方向性を導き出します。

川喜田二郎くんのいう事なら、間違いないでしょう！

すいません、お知り合いですか？

アウトソーシング
自分の企業よりその分野を専門としていたり、得意としている会社に対して
業務を委託することを言います。

・・・替え玉受験？

いやいやいや！！全部自前でやるよりも効率的で、いいものができることって
あるでしょ！お仕事の話ですよ。ほんっとにもう！！

デルファイ法
専門家同士の議論を収束させることによってよりよい答えを導こうという方法です。

専門家はたいがい、間違ったことは言いませんよね。

・・・今年、専門家みたいな人が嘘ついたりしてませんでしたっけ？

あれは、専門家ではないですよね・・・。

（つづきます）

ストラテジ篇 その２１ 用語の基礎知識（１）

今回はストラテジ篇でここまでで取りこぼした用語を少しご紹介したいと思っています。
お二人とも・・・用語が今回は多いので、ボケはなるべく少なめにお願いします（涙

え？先生はいつも私達がぼけてるとでも？笑いを取りに行ってるとでもっ！！

いつも至って真面目ですよ。ええ。真面目真面目。ふふふ。

情報リテラシ
目的のために情報を活用する能力のことを言います。

王子・・・情報活用能力でいいんじゃないですか？

日本語になるとそうなります。偉そうに言いたいんですよ。ええ。

デジタルデバイド
情報を使用出来る人とそうでない人の格差をいいます。

必殺技の名前かと思いました。くらえ！デジタルデバイド！！！！

ググレカスとはよくいいますが、わからないことをググれる環境にある人と
ない人は雲泥の差です。恵まれた環境にあってもググらない人もいますが。

ＰＯＳ
販売時点情報管理のことをいいます。

コンビニなんかで使われています。商品の在庫状況などをリアルタイムに
反映できるシステムです。品切れが「販売機会の損失」といって、営業上一
番損をしていることになるからです。逐次これで品切れを補充することがで
きるんですね。

っていうことで、どう○つの森売ってくださいよう。任○堂さん。

トレーサビリティ
製品の産地や細かい情報を辿れるように作ったシステムを言います。

よく、お肉なんかを買うとありますよね。ああ、これは北海道のどこ村で育
ったなんとかさんちの牛だ・・・って、分かったところでなんとかさんを信用
できるかは別問題な気がします。

ＣＡＴ（電子決済システム）
クレジットカードの業界団体が、安心して決済ができるように考えたシ
ステムのことです。

きゃーっと！猫ですね。

一項目一人一ボケ。ご協力ありがとうございました。次回もやります。

次は黙っていませんよ。うっふふふふふ。
（つづきます）