会社の 鏡です。 素晴らしい言葉です。
、
私が財閥系の外国船舶代理店で
上司から教わった一番初めで
心に残る言葉 会社を大きくしたければ
クレームセクションを大きくしてお客様
のクレームを少しでも多く聞いて対処して
それでお客様に誠実に対処すると
知らぬ間にクレームのお客様が
大事な顧客になる。だから
クレームこそ大事にしなさいと
いわれたのを思い出します。
伊勢様の会社はカスタマーサポートは
ただの案内 クレーム処理がかりではない
会社の第一線の鏡だ
だから だれでも 出来るのは
なく 独自の工夫とサービスを絶えず
朗らかな心で心がけていけば 自然と
会社は繁栄するという事をいわれています。
素晴らしい社長の指針です。さすが
一人当たり１億の売り上げを作り上げる企業です。