プロセスとは？
プロセスは、仕事の流れや進め方、人がどのように仕事に関わるかを指します。
職場で問題が発生する原因は、多くの場合、このプロセスにあります。
納期遅れや製品の品質低下、研修効果の低さ、災害の頻発などの課題は、プロセスの改善が求められるサインです。
改善のステップ
1. 観察：まず、現在のプロセスをよく観察して、どこで問題が発生しているかを見つけます。
2. 分析：なぜその問題が起こるのかを分析し、根本的な原因を探ります。
3. 改善：分析結果に基づき、プロセスを調整・変更し、より良い結果が出るように工夫します。
重要ポイント
「プロセス＝結果」なので、プロセスを改善すれば、自然と結果も改善されます。
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