2023/07/05

顧客満足

顧客満足の定義は「常に相手の期待水準を上回る」ことです。

自社の製品、サービスはいかなる付加価値があるか。

その付加価値は価格以上の満足を顧客に与えているか。

どっすれば、その付加価値を増やすことができるか。

それを考え続けることが、ビジネスです。

他社と同じでは当社の存在価値がありません。

コンセプトを明確に、優位特性を発揮する‼️

常に相手の期待水準を上回るようにしよう。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂