『生涯価値』
私は一人のお客様と一生お付き合いをしなさいと指導しています。
営業には新規開拓・リピート・紹介があります。
この中でリピーターと紹介を増やすことが会社経営・営業のポイントです。
一回のお客を一生の顧客にすることです。あらゆる業種にもこの考え方が適用されます。
あるデパートを例にとりますと、年間100万円を30年間お取り引きすると、3千万の顧客になります。
そこから3人紹介をとると、その何倍かになります。
初めはわずかでも、生涯にわたってお客様になってくれたなら、莫大な売上となるのです。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂
