2022/04/05

共感、愛着、信頼、

 セールスの成績が良い人の共通項は、お客様の話を聞くのが上手なことです。つい自社の商品説明を熱弁しますが、お客様が望んでいることは「自分のことを知ってもらいたい」ということです。

自分の話に耳を傾けてくれ、自我を満足させてくれる熱心な聞き上手は、相手から信頼されます。

今日一日、意識して聞き上手になりましょう。それが最高の話し上手です。これからは共感の時代です。