『潜在顧客』

「お客さま」とは何だろう。

自社の商品やサービスを買ってくれた人だろうか。

だとしたら、まだ買ったことのない人はお客さまではなくなってしまう。

ある飲食店では、自分のお店に来店する人だけではなく、お店の前の通行人さえもお客さまという気持ちでいる。

このように考えると、前味・中味・後味をいかに演出するかが大切になります。

経営コンサルタント

飯塚保人