◎　売っているのがサービスのみだからこそ、納得できました。

東京新宿「靴は売らない靴屋」西村泰紀です。

「靴は売らない靴屋」の決断は、結構大変でした。

足に合わない靴ばかり、とお悩みの方に、足に合う靴を教えるだけで、売るわけではない。

靴を手に入れることで、やっと長年の悩みが解決するのです。

しかし、足にピッタリ合った靴を持って帰ることができない。

お客様の望みをかなえて差し上げるには、中途半端だと思うのです。

しかし、一方で、「自社の靴なら間違いない」「これが正解です」と胸を張っておススメするには、膨大な数の木型が必要になる。

なぜなら、人の足は千差万別で、しかも女性の足は年齢で変化するし、毎月、毎日変化します。

そのことを知っても尚、「この木型、この靴があなたにピッタリ」なんて、怖くて言い切れません。

言い切るお店があったとして、勉強不足なのか、恥知らずなのではないか、と思ってしまうのです。

完全オーダーで作るなら、かなり正解に近い靴は提供できると思います。

しかし、そのために必要な製造技術もないし、開発コストももっていない。

だから、出来ることの精一杯が「目からウロコの靴選びアドバイス」でした。

中敷き調整専門店であったため、色々な会社の靴の中身を知ることが出来ました。

公表していない設計の特徴も、製造上の弱点も知ることが出来ました。

それらをベースに、お客様の足の特徴を分析することで、足に合いそうな靴、その靴の試着、靴の入手方法、購入の注意点をお伝えすることができるようになったのです。

靴を売っていたならば、経営上、その靴の販売に力を注がなければなりません。

靴を売らないからできるアドバイスがあります。

いただいた感想をご紹介します。

【もっと早く受ければよかったです】

Y.Yoshi 様より

昨日は本当にどうもありがとうございました。

あまりの衝撃の事実に、幼少期からの思い出が走馬灯のように駆け巡って実は少し泣きそうになったりしていました。

正直なところ西村様にお会いするまでは、この悩みをなんとか解決したいという切実な願い・次こそという期待だけでなく、セミオーダーの靴店での不信感から、またダメだったらどうしようという不安もあったのですが、本当に本当にほんとーーーに！心の底から受診して良かったです！！

真実を知ることができて良かった。

本当に有難いです。

売っているのがサービスのみだからこそ、納得できました。

あの後オニツカタイガーへ伺いましたが実店舗には好みの色がなかったのでネットで探してみたいと思います。

小尻&美脚プランや、買付のツアー等新しいメニューができましたら、ご連絡頂けますと大変嬉しいです！

まだまだ暑い日が続きますので、どうぞお身体ご自愛ください。

また悩みが出てきた際にはどうぞ宜しくお願い致します！！

「○○○○へ行く前に、神戸屋さんに来ればよかった！！」というお声をいただく時、嬉しい反面、残念に思うのです。

その靴屋さんが自社の設計に合う限界のサイズはどんな足なのか？

そのための足に測り方は、どういう測り方なのか？

それを理解しているのか、いないのか・・・。

分かっていながらなら売っているなら残念ですし、分からずに売っているなら、それはとてもとても残念です。

靴でお悩みの方の最終の望みは、足に合う靴を手に入れることです。

それは１２０％理解しています。

しかし、十人十色、千差万別、個性があることを知ってしまうと、在庫をして対応することは無理だと諦めました。

受注生産など、個別対応できる靴を作る仕組みを作るための資金は無い。

ならば、販売ではなく、アドバイスに徹することを仕事にしようと思いました。

本当のことを知りたいならば、

足に合う靴を履く体験をしたいならば、

「足と靴をしっかり見て欲しいお客様へ」がおススメです。

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