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毎月5組限定ですので
すぐに枠は埋まってしまうことが
予想されますので
早めの予約をお願いいたします
今日は先日失敗してしまったお話
69歳 男性
主訴 20代から腰痛が出たり痛みが出なくなったりを繰り返し、年末から強い腰痛に襲われまともに仕事が出来ない
他の患者様同様
しっかりと問診と説明を行い
当院の治療方針に納得していただいたので
治療をスタートした。。。
はずだった
２回目の来院時
治療を始める前に
「先生、腰のこの一点が痛いんです。」
。。。
この時点でちょっと嫌な予感がしていた
はなまる接骨院では
患者様の痛み・症状を
全て把握したうえで
治療はその痛み・症状の原因である
構造（姿勢）と
機能（関節の動き、筋力、内臓の働き）
治すので
痛み・症状は一切追わない
そしてその患者様が
いつから症状があるのかによって
どれくらいの治療期間がかかるかも
治療前にしっかりと伝え
納得していただいた患者様しか
治療をしない
そして
先週３回目のご予約の
2日前に
奥様から電話があり
「治療を受けた後、一時的に痛みが増えるようなので、しばらく自宅療養で様子を見ます。」
と言われた
僕は患者様本人と話したかったので
「旦那様に変わっていただけますか？」
と聞いたら
「今寝てますので。」
と言われたので
一旦電話を切った
午後になり
もう一度こちらから
電話をかけると
奥様が出られたので
「旦那様はいかがですか？起きられました？」
と聞くと
「もうお電話結構です。」
と言われてしまった
これも必ず初回の治療後に
患者様に伝えることだが
最初の1.2回は
治療後に
体のダルさ、眠気、筋肉痛、一時的に痛みが増える、熱が出る場合があること
を伝え
それは良くなるための身体の反応ですから
何も心配しなくていいですよ
と伝えている
この患者様は
残念ながら
僕の話が理解できていなかった
そして僕自身も
伝えた気になっていただけだった
２回目の来院時に
患者様が痛みを訴えた時点で
もう一度
説明をしていれば
この患者様を
健康に導けていたかもしれない
このような患者様が二度と出ないよう
早速説明のシステムを
より患者様が理解できるように
改善した
明日も最善を尽くします
最後までご覧いただきありがとうございます！
P.S.落ち込んでも仕方がないし、凹んでも何も解決しないので、次はこのようなことが起きないように、改善をする、これが非常に大切なことです。
僕は鉄のハートを手に入れたので1ミリも凹んでません！
写真は代謝が良すぎる僕です笑