前回に続き配送貨物破損の件。
本日昼間担当者らしきヒトから電話。
「いろいろ済みません。本日伺いたいです。
親身になって対応させていただきます」
ふむむ…
親身になってくれるって言うのであれば
「今回に限り修理します。も少し日数ください」とかで
妥協ならやむを得ないですかね？と思い
とりあえず帰宅して連絡を待つ。
20時ごろ「これから伺います」と電話で
30～40分ほど待機します。
来られた担当者に詫びられ、説明を聞いてびっくり。
結局
×結局壊した箇所の修理代が結構かかるので負担できません。
×買価と運送料金だけしか弁済する義務がないと持参したのは
詫び状一枚の他は運送約款とやらのコピー10枚ほど。
×「親身になる」とは自分もネットやらオークションやら
やったことがあるからその気持ちになれるという意味ｗｗｗ
×弁済した後の商品の行方は荷主にも受取人にも渡さないです。
佐川急便→保険会社で処分の経過・結果も報告したこともない。
×以前から引っ張っていた紛失・約束不履行・連絡なし等々の
問題は改善報告の予定もなく、今日把握したばかり。
社内的に「お叱り頂きましたよ」的な掲示があり、社員はそれを見て
再発防止になった気になっているｗｗｗ
×これ以上は時間の無駄だし付き合いきれないと思い、
買価・送料・あと振込手数料を返してくれるのかも
「帰って聞いてみます」後日までわからないときた。
小一時間ハナシを聞いて何ひとつ納得できる結果が
ともなっていないのでお話は終了。
手土産を持ってきてくださったことについては
大人として気持ちだけちょうだいしましたが、
「親身」の表現としても受け取れないし、個人的な
お詫びの表現と言われても尚更いただけませんよ。
だんだん自分が「クレーマー」になって来てるんじゃないかと…
だれか教えてください、運送会社に荷物を壊されても、
直してはもらえないものなのでしょうか。
本日昼間担当者らしきヒトから電話。
「いろいろ済みません。本日伺いたいです。
親身になって対応させていただきます」
ふむむ…
親身になってくれるって言うのであれば
「今回に限り修理します。も少し日数ください」とかで
妥協ならやむを得ないですかね？と思い
とりあえず帰宅して連絡を待つ。
20時ごろ「これから伺います」と電話で
30～40分ほど待機します。
来られた担当者に詫びられ、説明を聞いてびっくり。
結局
×結局壊した箇所の修理代が結構かかるので負担できません。
×買価と運送料金だけしか弁済する義務がないと持参したのは
詫び状一枚の他は運送約款とやらのコピー10枚ほど。
×「親身になる」とは自分もネットやらオークションやら
やったことがあるからその気持ちになれるという意味ｗｗｗ
×弁済した後の商品の行方は荷主にも受取人にも渡さないです。
佐川急便→保険会社で処分の経過・結果も報告したこともない。
×以前から引っ張っていた紛失・約束不履行・連絡なし等々の
問題は改善報告の予定もなく、今日把握したばかり。
社内的に「お叱り頂きましたよ」的な掲示があり、社員はそれを見て
再発防止になった気になっているｗｗｗ
×これ以上は時間の無駄だし付き合いきれないと思い、
買価・送料・あと振込手数料を返してくれるのかも
「帰って聞いてみます」後日までわからないときた。
小一時間ハナシを聞いて何ひとつ納得できる結果が
ともなっていないのでお話は終了。
手土産を持ってきてくださったことについては
大人として気持ちだけちょうだいしましたが、
「親身」の表現としても受け取れないし、個人的な
お詫びの表現と言われても尚更いただけませんよ。
だんだん自分が「クレーマー」になって来てるんじゃないかと…
だれか教えてください、運送会社に荷物を壊されても、
直してはもらえないものなのでしょうか。