おかげさまで
八百那須が一ヶ月を迎える事が出来ました
と言っても4回出店しただけですが、、
今回は折込広告の効果もあって
お客様数は最高でした。
さらに、ホントにうれしい事に
お客様の7割はリピーターの方です。
さすがに皆様のお顔を覚えている訳では
ないのですが、2回、3回と
来て頂いた方のお顔を拝見すると
ボクも思い出して自然に笑顔になります。
素直にうれしいです。
八百那須で一番忙しい時間帯は到着から
2時間がピークで一人の対応だと
お客様をお待たせしてしまいます。
7つある買物カゴは全部活躍して
ご自身の手で野菜を持ちながら
探してらっしゃる方もいらっしゃいます。
お待たせしてしまってる
お待たせしてはいけない
と思ってあせっていると
お客様も皆さんご近所さんなので
話が盛り上がってて
遅くて怒るとかではなさそう。
そこに甘えてはいけないのですが
お客様の方が八百那須の時間を
作っていってくれます。
八百屋という場所で野菜というネタで
お客様がイベントを楽しんでいるような
そんな感じに見えなくもないです。
だとしたらもっともっとボクはうれしいです。
朝どり野菜で喜んで頂く以外にも
八百那須がご近所さんの話の場をも
提供できていることになります。
今回は落ち着いた時間には何人かのお客様と
少し話し込んだりもさせて頂きました。
徐々にボクの顔も覚えて頂けている様で
色々話しかけてきて頂けたりします。
その辺は商圏が狭いこその良さだと思います。
この間、折込広告の非効率について
小さい店舗をグチったばかりですが
小さい店舗だからこそ出来ることがあり、
狭いエリアのお客様がお客様を
連れてきて頂ける。
そんなサイクルが出来そうな
実感がしました。
ウレシィ～～～
そんな中、一人のお客様に
｢この間買ったキャベツ、中が少し傷んでて
がっかりしたわ。」
「中は見えないから仕方ないと思うけど。」
と言って頂きました。
プロとして半人前のボクの責任です。
言いにくい事をわざわざ言ってくれたお客様に
感謝です。
たかだか野菜一個でクレームって
言いづらい事だと思います。
でもそのお客様は
ボクを気遣いながら
「がっかりしたわ。」
と言ってくれました。
それは八百那須の事を考えて
言って頂けたのだと思います。
気持ちで野菜を何個か
サービスさせて頂きました。
申し訳ございませんでした。
そしてありがとうございました。
お客様は八百那須を
「そこに来るもの」
として徐々に認めてくださってるように
感じました。
お客様の信頼を裏切らないように
野菜の知識と経験を増やし、
いい状態の野菜を提供して、
もっともっとお客様に
必要とされる存在になりたいです。
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