言葉の力ってすごいですね。
たった一言かけられるだけで気分が変わります。
ほぼ毎日コーヒーとタバコを買いにコンビニに行くのですが、最近よく行くコンビニに朝だけいるお母さんがいるんです。
このお母さんの言葉に朝ちょっとした幸せを感じています（笑）
買い物が終わってお店を出るときに
「ありがとうね、行ってらっしゃい。」
って言ってくれるんです。
この「行ってらっしゃい。」の一言がなんだか嬉しく感じるんですよね。
僕、単純なんです（笑）
そう言ってもらうだけでテンションがちょっと上がるんです。
でも人ってそんなもんなのかなと。
ちょっとしたことで嬉しくなったり、悲しくなったり。
僕はこの一言でマニュアルじゃなく僕の為に声をかけてくれてるんだって嬉しくなってるんです。
多分マニュアルではないんです。
このコンビニでも他の人からそう言われることはないし、このお母さんは「ポイントカードありますか？」とも聞いてこない。
毎日ってくらい寄ってていつもポイントカードないって言ってるから覚えててくれるんだと思います。
他の人は毎回毎回聞いてきますけど（苦笑）
僕達のお店でもマニュアルはあります。
でも極力最小限のマニュアルにしたいと思ってます。
お客さんのことを知って、一人一人に合わせた仕事をしていきたい、そんな風に思うんです。
スタッフ全員がそうなるにはまだまだ苦労もしそうですが（苦笑）
そんなお店になれたらな〜なんて感じたコンビニのお母さんです。