おかげさまで
ありがとうございます。
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こんにちは。
この、学びの共有、
マーケティングの話しが
ほとんどですが、
それには理由があります。
企業の使命の一つに
ゴーイングコンサーンがあります。
ゴーイングコンサーン
(Going Concern)とは、
「継続企業の前提」とも呼ばれ、
企業は将来にわたり存続し、
事業を継続していくという
前提が使命としてあるということです。
このゴーイングコンサーンと言う
使命を果たしていくには、
企業は何をしなくてはならないのか？
売上をあげること？
利益を上げること？
儲けること？
稼ぐこと？
預金すること？
私の答えは、「稼ぐこと」です。
「稼ぐ」の中には、
売上、粗利益、営業利益、
経常利益、預金残高、内部留保等々、
色々なものが含まれています。
そして「稼ぐ」ためには何が
必要かと言うと「セールス」「営業」ですが、
セールスとは端的に言うと、
その名のとおり「売ること」です。
店頭での販売や営業担当者が行う
セールスがこれに該当します。
一方、マーケティングとは
「売るための作戦」のことで、
どう売るのが良いのか、
誰にどのように伝えるのが良いのか、
価格はどうするのか、
などの戦略を立てる行為を指します。
「セールス」も「マーケティング」も
稼ぐためにはとても大切な
行為？になります。
だからこそどんな業種でも、
どんな職域でも、
「マーケティング」を学ぶことは、
あなたの稼ぎ、収入を増やすことに
つながるのです！ なので．．．
「マーケティング」のお話をしましょう！
さて、それでは
今回のマーケティングの学びは…
多摩美術大学教授
コミュニケーション・ラボ代表
2004年カンヌ国際広告祭日本代表審査員の
佐藤 達郎 氏 の
「新しい発想をもたらす『デザイン思考』を
学んでみよう、その２ 五つのステップ」です。
それではどうぞ！
「『デザイン思考』の5つのステップを、
スタンフォード大学
d.school(ディー・スクール）の
やり方で見てみることにしましょう。
ステップ1は「Empathize」で、共感する、
理解する、感情移入するなどの
訳語が充てられます。
課題の文脈に沿う形で人々が、
どのように行動するのかを
観察し、関わりを見て聞くことで、
インサイト時に本人も
気づいていないような考え方や
価値観を見つけていきます。
ステップ2は「Define」で、定義する、
意味を明確にする、などの
意味合いです。
取り組んでいる課題の
焦点を絞り込み、
着眼点を明確にします。
ステップ3は「Ideate」で、
アイデア開発、創造などの
意味だと考えられます。
革新的な解決策を探し、
予想外の領域を探求します。
ステップ4は「Prototype」です。
前のステップで探り出した可能性を、
実際に試しながら熟考していきます。
ここで言うプロトタイプは、
壁に貼った付箋や
自分で組み立てた装置、
ロールプレイング、
ストーリーボードなどを指します。
ステップ5は「Test」です。
ユーザーにプロトタイプに
触れてもらうことで、
フィードバックを得るようにします。
このステップ5は、
それまでトライしてきた
Empathizeを再び行い、
着眼点を見直し、プロトタイプを
再度構築することにつながります。
このような5つのステップを
繰り返し行い、
解決策の精度を上げて行くのです。
筆者(佐藤達郎氏)は
長い間広告代理店で、
テレビＣＭや駅貼りポスターなどの
表現アイデア開発に
関わってきましたが、
ここに述べられている
5つのステップは、
広告代理店で行われている
表現アイデア開発のプロセスに、
きわめて近いものです。
“表現アイデア開発”という
特殊な分野だけではなく、
ビジネスの解決策、
開発一般に使えるように
考えられているところが、
『デザイン思考』の特徴だと
言えるでしょう。
今までとは異なる
“イノベーティブ”な発想や解決策は、
ロジカル思考中心の議論からは出て
きづらいのが現代のビジネスです。
そこで期待され
注目が集まっているのが、
この『デザイン思考』というわけです。」
以上です。
「デザイン思考」は
イノベーションを起こすプロセスです。
新商品の開発や、
新しいアイデアの創出によって、
経済発展や景気循環がもたらされる、
このことは創造された
価値によるものと考えれば、
その価値を生み出すのは、
イノベーションから、そして、
そのイノベーションは
「デザイン思考」によって、
想起されるのであれば、
「デザイン思考」の重要性は
おのずと分かってきます。
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