2018年の今、世の中にはいいモノはあふれ商品の差別化が限りなく難しくなっている。
そんな中店舗として「選ばれ続ける」ことがとても重要になってくる。
「いい店」というのは、誰が決めるか。
それは働く店舗の人間でありません。
「いい店」を決めるのは「お客様」
店を選ぶのは「お客様」であることは忘れてはいけません。
過去の経験上、指をくわえて黙っていたところでお客様から選ばれることはまずありえません。
お客様から選ばれるために自分たちの価値が最大化できるように自分たちの強みを磨いていこう
最近、「ブランディング」「ブランド」関係の本を読みながらインプットを増やしているが、ピンときたのはこの「顧客から選ばれ続けること」というもの。