はやっている治療院には、どうしてここがこれだけ来患が多いのか分からない事が多いですが、はやっていない所には様々な欠点があります。
1.店が汚い(特に手洗所)
2.ベッドのタオル、カバー、ヘッドピースが汚れている
3.店内の照明が暗い
4.従業員に元気がない
5.店長が誰か分からない(はやっている所は、この人がトップなんだろうなーという人がすぐに分かる)
6.来院時に従業員が座っている
7.従業員同士の私語･雑談が多い
8.従業員が受付周りに集まっている
9.見えるところで、お互いに練習している
10.サービス精神がない
まず、１０項目ほどあげましたが、それ以外でも気になる事がたくさんあります。
はやっているところは、とにかく店内が明るく、従業員の笑顔がきれいでイキイキしています。そして当然のことですが、患者さんがいる。それもたくさんいます。どちらが先か分かりませんが、とにかく患者さんが多い事が一番大事です。従業員教育がどれだけ素晴らしくても、患者さんが来ない事には、その実力は発揮できません。来患数で悩んでいるところは、まず新患数の増加に力を入れてもらいたいものです。私も常に患者さんの事を考えて生活しています。皆さんも、顔晴っている姿を多くの患者さんに見せてもらいたいです。