こんにちは。
「ＩＴコンシェルジュ」こと、
ＵＴソリューションズ 吉川です。
昨日は、今話題のワークマンについてご紹介しました。
アマゾンにも負けない仕組みを作ったと言い切ります。その立役者が、土屋専務です。
今日はその後半部分の話です。
一般消費者向けの「WORKMAN Plus」をヒットさせ、作業服の地味なイメージを塗り替えた。
◆「ない」と思われたところに、第2のブルーオーシャン市場を創出 ・・・昨日からの続き
＜ブルーオーシャン戦略： 従来存在しなかったまったく新しい市場を生み出すことで、新領域に事業を展開していく戦略です。これにより、他社と競合することなく事業を展開することが可能になります＞
WORKMAN Plusは、アウトドア専門の店舗だ。ただし、販売している商品はWORKMANと変わらない。同じ商品を、職人・プロ向けのWORKMANと一般消費者向けのWORKMAN Plusで販売しているのである。
「従来のWORKMANは、徹底したローコストオペレーションが特徴でした。このため、商品をマネキンに着せたり、スポットライトを当てたりすることはありませんでした。全身を見られる鏡さえなかったのです。
一方、WORKMAN Plusでは、一般の方に製品の魅力を伝えるため、見せ方にさまざまな工夫を凝らしました」（土屋氏）
◆すべての打ち手の基盤となったデータ活用の取り組み
新しいブルーオーシャン市場の創出、客層の拡大、既存のアパレル企業がマネできない製品開発、アマゾンにも負けないECの仕組み……などなど。これらの取り組みを根幹で支えているのが「データ活用」だ。
じつは、ワークマンのデータ活用の取り組みは、土屋氏がCIOとして入った2012年から始まっている。2012年8月にはデータ活用研修を開始し、データ分析チームが設立された。
2013年にはベンダーへの自動発注システムが稼働を開始し、2014年にはデータ分析のためのビジネス・インテリジェンス（BI）システムも動き始めている。
また、2014年に策定した「中期業態変革ビジョン」では、
「データ経営で新業態へ」
をうたい、データ活用力を幹部登用への条件とした。
「それには、企業の文化を変えることも必要でした。改革マインドとデータ活用力の両方がなければ幹部にはしないという方針を打ち出し、出世のモノサシを変えました。
ただし、それには痛みを伴いますので、同時に5年間で全社員の年収を100万円ベースアップすることを約束し、言葉通り実現させました」（土屋氏）
※専務という役職ではありますが、事実上の社長（またオーナー）ですね。ここまで土屋専務のやりたいようにさせている取締役社長 小濱氏も度量がひろいですね。
揺るがない事業があってこそだが5年以上の歳月をかけ、企業文化を醸成し、従業員のスキルを高め、「全社でデータ経営が機能する体制」を構築したのである。
◆ユニクロもザ・ノース・フェイスも見ていない、見ているのは「データ」だけ
ブルーオーシャン市場の特徴は、競合を気にしなくていいことだ。ただし、唯一、気にするものがある。それが「データ」だ。
土屋氏も「ユニクロも見ていませんし、ザ・ノース・フェイスが何をしても気になりません。ただし、自社データだけは徹底して見ています」という。
「データは毎日見ています。しかも、分析チームはロジスティクス、商品部、営業に3つあり、それぞれが別々にデータを分析します。一部署だけだと間違う可能性があるからです。
我々が1つの商品を5年間、継続販売することができるのは、1年目は少なめに作って売り切り、2年目以降は毎年、改良を加えて±15％の精度で需給予測をして生産するからです。
したがって、数字で議論することが非常に重要になるのです」（土屋氏）
ブルーオーシャン市場を創出したワークマンの強みは、「時間」に縛られないことだろう。実際同社には、「競合よりも早く」「スピードが重要」といった文化はない。
土屋氏も、プロジェクトリーダーには「時間はかかってもいい。ただし、確実にやってほしい」と伝えるという。
そして、同社が、じっくりと時間をかけて作り上げてきた仕組みの1つが
「アンバサダーマーケティング」だ。
次回は、同社のマーケティング戦略を軸に、その成長の秘密に迫る。
※ここまで「データ」にこだわるなら、次の一手は「AI」ではないでしょうか？！
果たして、土屋専務から「AI」という単語はでてくるでしょうか？
※は吉川のコメントです。
弊社は、システム開発事業を行っています。
システム会社の人間なのに、お客訪問では水道工事屋の作業員みたいなかっこうで出向きます。
背広は確かにビジネスマンのスーツですが、私にとっては第2のスーツがワークマン作業服です。
ほんとにワークマンが好きなんだな～と思っています。
今日も最後までお読みいただきまして
ありがとうございました。