友人のご家族は介護が必要となりました。いろいろな事が頭をよぎって不安を感じたり、どこに相談したら良いのか困るのではないかと思います。相談に乗りながら、皆さんが必要な情報だと思いましたので、簡単にご紹介いたします。
まずは、板橋区であれば、以下のお住まい地域のおとしより相談センターへご連絡下さい。どんな介護保険サービスが受けられるのか、教えてもらえます。
また、介護認定をすでに受けている方で特に要介護の方は、下のチャート図のようにケアマネージャーの方に相談し、ご家族の状態にあったケアプランを作成していきます。画像が見づらいかと思いますので、リンクを貼っておきますのでご参照ください（8頁になります）。
このしおりは、介護サービスを必要とされるご家族に必要な情報がいろいろ載っていますので、お役に立つかと思います。
友人のご家族の場合は、要介護5と判定を受けて、介護保険施設として特別養護老人ホーム（特養と略されます）を検討されています。区内18箇所ある特養ですが、現状は合計900人を超える順番待ちがあるとのことです（ただし、延べ人数でもあり、実際はもっと少ないとして、区役所は現状を把握中です）。
【板橋区HP 特別養護老人ホームの入所申し込みについて】
【板橋区HP 区内の特養18施設リスト】
↑施設のリストになります。施設名称、所在地、定員、連絡先が掲載されていますので、お問い合わせの際に便利だと思います。
要介護度やご家族の状態によっては、ご家族のサポートに居宅サービスを加えたり、あるいは施設介護から適切なサービスを選んだりします（施設サービスにも種類があります）。かかる費用についても、しおりに概要が書いてありますのでご覧ください。
【板橋区HP 介護保険のしおり2020】
冊子版についても、板橋区役所や最寄りのおとしより相談センターで入手頂けます。