こんにちは。
今回は商品（売りたいもの）に関しての説明をするときに
心がけていることを書いていきます。
１、難しい言葉を使わない
これは特に、ある程度経験がある方が陥りがちなパターンです。
自分では分かっている、当たり前だと思っている専門用語を
使ってしまう方が多いです。
できるだけわかりやすく、専門的な難しい用語は
噛み砕いて話せるようにしましょう。
２、商品を買った際のメリットを明確にする
ただ商品の説明をしただけでは、
お客様は「へ～」という感想しか残らないことも多いです。
ですので、自身で説明したこと、もしくはお客様から聞かれたことに
返答する際には、お勧めする商品を買ったときのメリットを、
お客様が頭の中で具体的にイメージできるようにお話しましょう。
３、質問を活用する
だらだらと一方的に説明し続けては、お客様も頭がこんがらがってしまいます。
要所要所でまとめの意味をこめて、
「今までの説明でなんとなくイメージがわきましたか？」
というようなフレーズを入れても良いかもしれません。
これによって、お客様がどこでついてこれなくなったかも分かります。
そこに対してさらに詳しく説明すれば、お客様も理解して、より
商品のイメージがつきやすくなるはずです。
今回は３点に絞って紹介しました。
ぜひ自分なりに活用してみてください。