相変わらずドコモで不愉快な思いをした話・・・・
なんとかスマホの設定終わったのだけど！しまった！前回書いたイオンアプリの設定の時から、全然意識していなかったけどWiFi接続忘れていた。
ふと気になって当月の使用料見たらとんでもないことになっていました。人生最大の使用料！使い放題の契約ではないので、月半ば過ぎですでにパンパンの状態・・・・もうポケモンも出来ないっす。
仕方ない・・・
でも相変わらずdocomoの窓口はなんかイラッとさせてくれますね。
携帯は010の頃の10桁の頃から使用していて、30年ちかくdocomoもユーザーなのに全然思いやりの配慮もない。
相変わらずタカビーな対応、別に30年使っているからどうのこうのしてくれと言っているわけじゃないけど、ＰＣ端末のデーター見ればわかるはずだと思うけど「長いご利用ありがとうございます」
ぐらいの一言いえないのかねえ！
家電量販店のマニュアルには常連のお客様には、必ず感謝の言葉かけるようにに！とありましたけどね。
別にいいんです。言ってくれなくも・・・でもなんか寂しいですよね。浮気もせずにずっと使っているのにね。
でもそれはいいんです。いつものように機種を決めて、交換にかかる費用とか説明受けて成約したんだけど、 「費用のお安くなるプランを説明いたします」
ん？さらに安くなるの？
「説明はタブレットで専門のスタッフがオンラインで説明します」そうなんだ、詳しいスタッフがいて自分にあったプランコーディネイトしてくれるのかな？と思ったんですが・・・・違ってました。
タブレットの向こうには専門の？スタッフと思われる女性が現れていろんなサブスクのお勧めと、支払いをdocomoに変えるとこれだけ安くなります！のインセンティブの説明でした。
すでにdocomo電気・ガスには代えているので徹底してサブスクの勧誘 ！
サブスクは息子や娘が契約してるので、WBCもテレビで見てました・・・
すべて「いらん！」「いらん！」のみの回答。オペレーターの女性もらちが明かないとみて、さらなる攻撃に切り替えてきました。
「すでにガスも電気もdocomoになっていますので、インターネットの支払いもdocomoに変えませんか？お安くなったうえに、携帯の支払いから2000円お安くなります！」
そうなんだ、それはお得だな？と思ったんですが。オペレーターが
「インターネットの支払いは6500円で、2000円の値引きになりますよ！」
と提示してきました。あれ？ちょっと待って・・・・今うちのネットの支払いプロバイダ含めて4500円程度だったと思う。
「ちょっと待ってインターネット代今より高くなってるよ！」
「今おいくらぐらいお支払いですか？」
「4500円程度だったとおもう」
「そうですか・・・でも2000円値引けばこちらの方がお得ですよ」
「あれ？今の支払いをdocomoに変えるだけだったんじゃないの？もしかしてプロバイダも変えるの？」「ですね・・・でも、メールアドレスは変わりませんから同じですよ・・」
違うよ！全然！これだもんねー！何にも知らないと思って金額だけで説明してくる。
金額より先に薦めてくるインターネットの契約内容説明する方が先でしょ！そのうえでdocmoに変えたらこれだけのメリットがありますよ説明するのが当たり前だと思うけど。
どうせ素人だからわからないんだろね！と思っているんだろうけどね。
こんなだましのような説明売場ではできないので、トラブルが起きないようにオンラインして、その手の勧誘業者スタッフに移行してるんだろうね。
ホントイラッとる感じです。結局そのオペレーターにはすべてお断りいたしました。
でもオンラインでタブレットのスピーカーからなんで音は途切れるし、声は小さし。それでも人の会話、わからなかったら口元の動きみて判断するじゃないですか、でもそのオペレーターはオンラインなのにマスクしてる。
コロナ過のあの状況であれば少しは理解できるけど、オンラインで人に説明する時にマスクいるか！ まあ、マスクしてたけどマスクはずしてもきれいな方ではなさそうだったんでどうでもいいけど。
まったく無駄な時間でした。
でもね毎回機種変更でイラッとすることはそこではないんです。
窓口で希望する機種はありますか？と聞かれる。
店員は「今お勧めなのはこのモデルですけど、お買い得なのはこのモデルですね！」
と店側が売りたいモデルをまずはすすめてくる。でも「Xperiaがいいんだけどなあ・・・」
と答えると嫌そうな顔して、そうですか！その後間違いなく出てくる言葉は、
「Xperiaは高いですよね・・・」
とか
「在庫無いかもしれませんよ」
とか買わない方がいいですよ見たいな答えが返ってくる。
「こちらのモデルでしたらご希望の機種と同じスペックで、値段は半分以下で、すぐにでもお持ち帰り出来ますよ」
そう、言いたい理由は分かっています。Xperia売れていないんでソニー拡販していないから原価高いんですよね。ギャラクシーとかシャープと比べると絶対粗利額低いんですよ。
Aiphoneもアップルだから利益はそんなに出ないはず、でも量が出るからまだ許せる。
でもそんなに売れないのに利益の出ないXperiaなんて売りたくはないですよね！
売上ノルマ、利益ノルマある社員でしたら、拡販モデルでない機種売りたくないですよね。おまけにソニーのサポート悪いから、クレームなんかも販売員にかかってくる。多分嫌われ者のモデルだと思いますよ。
でも、私はそれが欲しいんです！
今回は最高の言葉をいただきました。
「Xperiaですか・・・最近リコール多いんですよ。選ばれたら苦労するかもですよ・・・・」
ざけるな！
と声を大にして言いたかったけどさすがに我慢しました。
売らなければならない商品を薦めるのは販売員として理解できます。でも希望する商品を否定するのは、販売員としてどうなのでしょう。
無智で間違った商品を選択している客に、後で困らない様にアドバイスするのはあります。でも客のニーズを否定するのは・・・・
やっぱりイラッとするのはそこなんですよね。 本当は対応してくれたdocomoの社員の女性に声を大にして言いたかったですよ。
もし目の前にいるお客が
「ソニーの社員だったり、Xperia関係者だったり、元社員だったりしたらあなたはどうします？」
仕方ないんですよね、docomoにソニー嫌われていますから。
なぜXperia選ばれるんですか？ソニーが好きなんですか？と毎回聞かれる。
答えは簡単、ギャラクシー嫌いだし、シャープも嫌い 使いたくないんです！Aiphoneも使いたくないんですよ！ 仕方ないんですよねぇ、元ソニーの社員でソニーの携帯くるクルクルピの頃は、店頭で販売の拡販していたんですから。
インターネットはソネットなんです。これは私が死ぬまで変えません。だからプロバイダーは変えられません。
残念ですが！ また次の機種変の時にも同じこと起こるんだろうな・・・・・あ、でもソニーがスマホ辞めていたら、次はAiphoneにするかもしれないですけどね。
でもそんな事は口に出して言えず
今回も
ストレスいっぱいの機種変更後でした。
今日の弁当
相変わらずのから開け弁当
ボリューム岳はあります
