三越伊勢丹、ビジネスモデル変革（日経新聞 2024/06/27）

トップに聞く 三越伊勢丹ＨＤ社長 細谷敏幸氏 データ分析、「個客業」に（超百貨店１２０年の転機）

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC06BP40W4A600C2000000/

三越伊勢丹の細谷敏幸社長｢120年来モデル、顧客分析で変革｣　激変消費、新富裕層をつかむ）トップに聞く - 日本経済新聞

三越伊勢丹は今後の戦略として、脱百貨店を目指している。

DX化を通じて、顧客のニーズを汲み取り、能動的にサービスを提供するビジネスモデルへの進化を目指しているとのこと。

具体的にはクレジットカード事業からデータを吸い上げ、金融や不動産等のサービスを提供したい狙い。

業種の垣根がどんどん取り払われていきますね。