T中部長の講義が始まった 新人社員全員に5冊のマニュアル本（会社作成）が配られた 1冊目 表紙 タイトル 「成功へのプロローグ」 それから下の方になんかかいてあるなぁ ” この本には無限大の黄金が眠っている。 貴女に、ちょっとした想像性と努力する気持ちがあればこの黄金は貴女の物です。 ” 右端にも書いてある ” 持ち出し禁ず！！ ” ページめくって 1、お客様に聞く事 イ、プロローグ・・・・基本的には、相手の解る範囲内で、出来れば相手の得意な分野の話題を作り質問する。 又、身に付けている物をほめながら質問する。 例えば「ステキなネクタイね！ 私の（店名）好みとぴったし。 御自分で御買いになったの？ それとも彼女からのプレゼントなの？ 私も（店名）プレゼントしたいわ！」等、相手を得意にさせる様質問する事が大切だと思います。 to be continued