そもそもの発端は、新しく来た所長が、「営業は全部間違っている。前所長が値引きし過ぎてお金がないので間違いでもすべて負担頂く。それでも継続するか判断しろ」と言った事から始まりました。
私達は何もごねていません。
「間違い、増額の内容がわからないので、設計打ち合わせ前に仕様の説明をして下さい」とお願いしただけです。
空いてないと打ち合わせをしてもらえないまま放置されて来ました。
前所長が来てくれて、「実費発生なしで設計士の打ち合わせを2回ぐらいして図面と見積りをきちんとしよう」と提案して、次は2週間後に設計士と打ち合わせをする事になりました。
その間、地元の展示場へフローリングのサンプルを見に行って、こちらの所長の言うように建築地エリアの工事がそんなに混んでいるのか聞いたんです。
「特に混んでない、年内の着工は充分出来る」「3月に契約して9月の着工予定がそんなに遅れるなんて考えられない」と言うではありませんか！？
そして、「所長を外してもらっては？」と言われたんです・・・実際に所長への苦情で支店長対応になるケースもあるそうで。。。
ちなみに、三井ホームの営業は紹介だと全国担当出来るのに、異動だと引き継がないといけないシステムだそうです。
前回の打ち合わせの際、「工期について建築エリアの建設事業部に交渉する、見学できる現場を早急に探す」との話でしたが、都合のいい事しか書いてない議事録を送りつけたきりで10日経ちました。
所長を外してもらえるのか？お客様相談室に電話してみました。
匿名で問い合わせたのですが、結局経緯を話して支店に伝えると言うので名乗ってしまいました。
そして、設計士との打ち合わせの日、デザインステーションに向かいました。
その日まで一切連絡なし、私はお客様相談室に電話した事で所長が来るんじゃないだろうかと嫌な予感はあったんですよね。。。
やっぱりいました。うちの家族の人生をぶち壊した所長が。。。
設計士はいませんでした。
そして、私は前回の打ち合わせの帰り、エレベータの中での営業との雑談に罠があった事を知るのです。
解約に持って行くため、その責をこちらに押し付けるためのでっち上げを言い出しました。
営業はダメだけどバカ正直な人だと信用してたのにひどすぎるわ。
あまりにも恐ろしい卑怯な作戦に悔し泣きしました。
この後、相談室に電話して更に悔しい思いをするはめになりました。
もうドロドロですね(;´д｀)
ごめんなさい、続きは次記事で。