レッスンお疲れ様でした。
毎回確実に進化されている印象ですが、今回は特に大きなステップをクリアしましたね。
お話をお聞きしながらわくわくしました。
苦手な相手との「適切な距離感の取り方のコツ」を習得されたように感じました。
「無視する」という少々ネガティブにもとれる宿題でしたが、苦手な相手の全て無視するのではなく、「必要な関わりは無視せず」、「相手の過剰な感情の発散は無視する」という区別がしっかりなされていましたね。
さらにその上で相手を冷静に観察して、今までなかった相手の変化なども発見されていました。
素晴らしい！
対象者との適正な距離が取れれば、相手の全体像も見えてきます。
次は相手のレベル・状況を観察したうえで、かける言葉を選んでいきましょう。
レッスン中でもお話しましたが、
もともと「不機嫌に小さな声で早口で話す」対象者の話し方を直してほしい。
現時点で彼に掛ける言葉は
「そんな話し方ではだめだよ」より、
「ごめん、ちょっと聞きとれなかった。もう一回ゆっくり言ってくれる？」がベターです。
聞きとれなかった理由をだれのせいにもしない言い方です。
人間の意識の階層（ニューロロジカルレベル）の内容を加えて補足します。
ネガティブな状況にいる相手に「そんな話し方」と言うと「そんな悪い話し方をするあなた」と自動変換され、アイデンティティを否定されたと勝手に解釈し、自己防衛本能から発言者へ拒否反応が起こります。
結果、直してほしい「小さな声で早口な話し方」から焦点が逸れて、反発だけが残ります。
そんな誤解を生まないために、行動だけを抜き取って、望ましい行動をシンプルに示す。
相手に余計な感情面の言い訳をつくらせない為にも有効です。
相手に伝わる話し方のコツの一つ、
「相手の状況を正しく把握する。
そして、 その状況の中で適切な言葉を選ぶ」です。
苦手な相手、「こう言ったらまた嫌な態度を取られるかもしれないから怖い」などという感情をもったままだと、そのイメージのフィルターが掛って、今の相手の状況が正しく見えません。
恐怖心を持ったままでは萎縮して気持ちが正しく言葉になりません。
相手の状況を見ることで、ゆとりが生まれるため、適切な言葉が考えられるようになります。
引き続き、相手の観察、適切な言葉選びを一緒に学んでいきましょう。