―モノで溢れる暮らしから、運気溢れる暮らしへ―
整理収納×九星気学で、理想の暮らしをつくり出す
気学大好き🧭整理収納アドバイザー
yasukoです。
自分への戒めを込めて書きます。
『知ってる体で、モノ言うな』
昨日のことです。
職場の同じフロアに、
バレンタインチョコの売場があります。
かなり広い売場で
GODIVAやメリー、モロゾフなどの
メーカーのチョコ🍫がたくさん陳列されてます。
見てるだけで楽しい
そこには、バレンタイン売場担当のパートさんが
いるのですが、
丸一日、毎日常駐しているわけでなく、
彼女たちが不在の時は、
同フロアにいる私たちがフォローする形です。
どちらかというと、不在にしている方が多い。
で、担当が不在の時は、
お客様はチョコをチョコ専用レジでなく、
一般レジに持ってくる。
そこで、よくトラブるのが
『専用紙袋』のお渡しに時間がかかることです。
もうね、レジの人、かわいそうだ。
ただでさえ混むレジ、さばくだけでも時間かかるのに
そこにチョコのメーカー、個数、大きさに合わせた
『専用紙袋』を渡さなければならない。
これが、びっくりするくらい種類がある。
メリーチョコでも、なんとかシリーズ、
なんちゃらシリーズ、いろんなシリーズがあったり。
昨日、チョコを10個、15個とまとめて購入する
お客様が結構いらして、
そのたんびに
「ごめんyasukoちゃん、袋探す余裕がないから
探して渡してくれない？」
と、レジのパートさんからお願いされて、
「全然いいよ」と引き受けたら、
まあ、これが袋の種類の多さにビビる。
GODIVAとかゴンチャロフとかは、
なんとかわかるんだけど、
例えばメリーチョコでも、複数シリーズがある。
○○シリーズ、△△シリーズとか、本気でわからん。
かなりお待たせしてしまい、
お客様には申し訳なくて😭
今日でだいぶ覚えましたけれども。
で、少ししたらチョコ担当のパートさんが
売場に姿を見せたので、
もう少しこの紙袋のわかりやすい探し方ないかと
聞いたんです。
そうしたら、
「これは袋ないやつやから、渡さんでいい」
「あそこのスペースのは、これね」
「ホテルオークラのは、このサイズないから」
まあ、なんていうの、
『知ってるの前提』で
矢継ぎ早に言う言う😅
…いやいや、違うのよ。
あなたはその、
これ、や、あそこ、や、このサイズとかで
『わかる』だろうけど、
こちとらそれがわからんわけよ。
あなたは、商品扱ってるから何がどれか知ってるし
売場にいるからどこに何があるかわかるだろうけど、
私らやレジの人は、
そこまで"まだ"わからんわけよ。
矢継ぎ早に
「ここに○○メーカーの袋、こっちに△△の在庫分…」
と言われても、
そもそも初めて聞くようなメーカーとかあるから
そこから覚えることから始めるわけよ。
なのに、
「だから、それはそっち！」
「そこにあるやんか」
とか言われてもさ、おいおいってなるわ💦
あなたはわかってるだろうけど！！
私は初めてなんだよ、まだよくわかってないんだよ！
ふと思いました。
これ、発信も同じよねと。
私たち発信する側は、"知っている"。
だから、知っている体で書くし、話す。
でも読んでくださっている方は、
あまり知らない、もしくは初めてかもしれない。
※画像お借りしました
気学でいう、遁甲盤。
これ、なんて読むかわかりますか？
『とんこうばん』と読みます。
今は常に接するワードなのですぐに読めますが、
初めて見た時は読めずに、きっこうばん？とか
思ってました。
また、この遁甲盤が
南北、東西が反対になっていることも
始めは全然わからなかった。
今の私は、当たり前に知っていることでも、
知らない方も、いるということ。
知らない人に、知ってもらいたいのか。
ある程度知っている人に、さらに伝えたいのか。
すでに知っていて、阿吽の呼吸でわかるような
内容にしたいのか。
これは、ターゲットの選定につながります。
よくターゲットやペルソナが大事と言いますが
いまいちどう捉えたらいいか
わからないならば
この言葉を知っている層なのか、知らない層なのか、
ここを発信ターゲットの選定に活用していくのも
発信するときのコツです。
とにもかくにも、
チョコ担当パートさんのおかげで？、
『知っている体でモノを言わない』ことを
強く再認識しました👍
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