こんにちは、今日は海外で自分不在でもビジネスが回る仕組みを書いていきます。
海外でビジネス、、、ちょっと怖いと思うかもしれません。
でもコツがわかれば問題無い。
まずどんなビジネスでも共通することから書いていきますね。
業務を記録に残す
要はマニュアルです。社内のマニュアルがないと技術、接客、業務のすべてにばらつきが出て
宗教や文化などのバックグラウンドの違いのある人達を纏めるのは本当に大変。
なので、マニュアルの中にはすべての従業員がわかりやすいように書いていく。
うちのレセプショニスト（受付マニュアル）だと
WHAT 目的
予約システムのソフトウェアの使い方から接客をまとめたもの
WHY 理由
全店舗のスイタッフが同じ手順で作業できる
HOW 手順
見各自で練習したり、接客を学ぶ
Results 結果
すべてのレセプショニストが同じ業務をこなすことができる
このマニュアルの意味をしっかり理解したら簡単、何人だろうが会社のやり方に沿ってくれます。
マニュアルは会社にシステムを残してくれます。
これがあることによって、従業員の欠員や急な退社にも対応ができ日本からもビジネス操作しやすいです。
是非お試しください。
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