プロフェッショナルな接客とは◯◯が凄かったんです！

こんにちは、
コーチの梶です。

今日は某大手航空会社の
販売カウンターでの
出来事をお話しますね。

テーマ：ブ

先日、
航空会社の販売カウンターで
希望する便の座席に
空きがなく困っていました。

受付のベテランの女性は
私に対して、
一生懸命にあの手この手を
考えてくれました。

そして、
私の話を最後まで丁寧に聞いてくれ
その後に方法を
アドバイスしてくれました。

結局、
私の希望にそうものがなく、
一旦検討することで
お店をでました。

が、
お店を出た後に
すごくすっきり感を
感じたんですよ。

何でかな～と考えると、
私の話や要望に対して

最後まで話を
聞いてくれたんですね。

その後、
私の要望にそうように
出来る限りの方法を
説明してくれました。

このことが、
私にとって心地よく
足取りが軽い感じに
なったのです。

これは、
コーチングセッションの
後にクライアントさんに
言われることと同じでした！

クライアントさんも
自分自身の中に答えを
持っているのですが、

普段話をしていない、
聴いてもらえていない、
否定されている
忙しく意識していない

などで、

無意識な世界に
自分の想いを
置き忘れてしまっているんですね。

コーチングでは
この無意識な世界にあるものを
意識化したりします。

すると、
思い出したかのように

「そうでした。
私はありがとうと
言われる仕事をしたくて
今の仕事を選んだのです」

などと、

自分の価値観を思い出し、

「なぜ、自分が今ここにいるのか」

に気づいたりするのです。

「想い」

は意識して
繰り返し口に出して
行動していかなければ

無意識の世界へ
置きざりに
なってしまいます。

コーチングでは
本来持っている
クライアントさんの

得意、強みという

「らしさ」

に気づいてもらい

クライアントさんが求めている

「道」に進めるよう、

根っこになる

「想い」を「カタチ」

にします。

あなたの中にある
らしさを見つけ、
想いをカタチにしませんか？

あなたは自分の想っている姿になっていますか？

どんな自分になりたいですか？

最後までお読みいただきありがとうございます。
　　

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