ホンダディーラーでS660の中古車を買いました。ホンダの連結子会社のホンダアクセスの試乗車だった車でオプションが色々付いており、トップキャリア（荷物を載せる台で取り外し可能）も付いていました。トップキャリアは普段使わないので取り外そうとしましたが使用されているナットのサイズが説明書に記載されていませんでした。ホンダアクセスのお客様相談室で教えてもらおうと電話をしました。ところが電話に出た担当者は分からないと平然と言ってのけます。取り付ける時、手近にあるナットを使っているから分からないと。唖然としました。らちがあかないので親会社のホンダ本社にも問い合わせましたが門前払いでした。ホンダには優秀な技術者は数多く在籍するのは誰もが認めるところでしょう。しかし、相談室担当者等の事務系職員の資質には大きな問題があるのではないでしょうか。