知人が沸くと音が鳴るケトル（ピーピーケトル）の音が大きすぎて困惑していたので他のケトルに取り替える事に。
取り替えて早々に持ち手が外れてしまったので知人はメーカーに連絡したところ翌日に営業マンと思われる方が持ち手だけ持ってきたので「いくら持ち手が外れたといえそれはないし簡単に取り付けられるなら連絡はしない」と言って帰ってもらいました。
その翌日、同じ営業マンが新しいケトルとお詫びの品を持ってきたとの事。
お客様相談室か受付から連絡をもらってメーカーの方は訪れてきたのかもしれませんが、取り次ぎ時にきちんとメモしておかないと話が違ってしまいますね。