より商品やサービスのイメージが伝わりやすいという
ことをお伝えしたいと思います。
特別モニターも募集しています。
お客さんにはとても感謝されているし、
「ありがとう。」
の声も今まで沢山頂いている
それなのにその声を従業員・関係者・クライアント・見込み客の誰もしらない…
すごく喜んでくれている事実が
お客さんとのたった二人の会話の中で交わされているだけ。
もしこの喜びがもっと多くの方に伝わって
伝染していくように次々と同じように喜んでくれる人が
増えたとしたらどうですか？
すごく喜んでくれた状況を
目の前のたった一人、ストーリーライターに話すだけで
従業員・クライアント・見込み客全員にきちんと伝わり
ブランディングが高まり仕事の依頼や紹介が殺到する
「お客さまストーリー」を活用しませんか？
お客様ストーリーを活用された方の声を
お聞きください。
■エステサロンの場合■
「エステなんてやってることはどこでも同じでしょ？」
たまに言われることがあります。
そうじゃないですよ。と私はいつもお伝えします。
身体に対して施すことはどこも
そんなに変わらないかもしれない。
でも私は心も癒される空間を作ることに
努力を惜しんでません。
身体だけじゃなく、心から元気になってほしい
それが私がエステサロンを開業した理由なのだから。
わざわざ遠い所から私に会いにきてくれるお客さんもたくさんいらっしゃいます。
「それだけの価値があるから来てるのよ。」って
いつも笑顔をいただいてます。
だから、そんな声をもっとたくさんの人に知ってもらって、
心から元気になる人をもっと増やしたい。
そして、経営的にももう少し安定しないと、
思うようなサービスも提供できません。
それが私の大きな悩みでした。
長く通っていただける深いファンの方は
いらっしゃるけど、新規のお客さんがなかなかか増えませんでした。
チラシやクーポンを配ったり、
さりげなくお客さんに紹介をお願いしたりもしました。
でも、チラシやクーポンの反応はあまりなく、
予約はガラガラ、
なかなか埋まらないカレンダーを見るのが
むなしい毎日でした。
そんな時、企業の「お客様ストーリー」を作ってくれるという人に出会ったのです。
初めて他のお店のストーリーを見せてもらって、
一人ひとり情景が目に浮かんできて、感動しました。
私のお客様のストーリー
これが他のお客さんにも伝わったら、
もっとたくさんの人が笑顔になれるかも。
私はワクワクしてきました。
・顔のニキビの悩みでずっと引きこもりがちだった大学生が
肌も心も元気になって、彼氏も出来た！
・身体のコンプレックスの固まりで
人間関係が上手く行かなかったOLが
コンプレックスが解放され、心も元気になって
明るさと元気を取り戻し、今年結婚が決まった！
そんなお客さんのストーリーをホームページに掲載したり、
チラシに載せたりしてから、
不思議なことに、
「あなたと初めて会う気がしない」
と言われることが多くなったのです。
そして、そのお客様と同じように私のことを必要としてくれて
何度も来てくれるお客様が少しずつ増えてきたのです。
もちろん、以前に比べて経営も安定してきました。
お客さんも増えて、今では２ヶ月先まで予約がいっぱいになってきています。
お客さん一人ひとりのストーリーは次のお客さんを呼んでくれているのが実感出来ています。
どんな人がうちに来て、
今はどんな幸せな日々を暮らしているのか、
それを知ってもらうだけで、こんなに多くの人に
来てもらえるようになるなんて思いもしませんでした。
今後もどんどん掲載して行きたいと思います。
どうぞよろしくお願いします。
エステサロン経営 大阪市 女性
■コンサルタントの場合■
ほとんどのお客さんに迷惑をかけてしまっている
仕事も無いのでどんな仕事でも受けていた
紹介されても上手く成果を出せない
自分には能力がないんだ・・・
でも、たった二人だけどすごい喜んでくれる人がいた。
それでも良いのかなぁと不安を感じながら相談してみた
まずはチャレンジしてみては
たったひとりのお客様ストーリーを作った
それをブログ、FB、異業種交流会、紹介された人
などあらゆる所で話してチラシも配った
その結果、一人、また一人とその事例を元に
依頼が来はじめた。
事例と同じような悩みの人ばかりが集まってきて
事例と同じような結果が出て喜ばれている！
あれ？
あんなに失敗続きなのになんでだろう？？
不思議に思ったので お客様ストーリーを作った方に相談してみた
すると
「当たり前ですよ。なぜなら◯◯さんが得意なことだけで仕事をしているのですよ。
おそらく今までは得意じゃないことでもお金の為に無理に受けていたんじゃないですか？」
言われてみた気づいたのですが「本当にそのとおりかもしれない」
それからは自分の得意な事以外は全て断るようにしていきました。
お客様ストーリーも増えていまでは、始めた頃の３倍の単価でも
仕事が取れるようになり、家族とも自由に楽しめる時間が増え
幸せに過ごしています。
本当にお客様ストーリーには感謝してしきれません。
これからも次々と成功事例を紹介するので一生の付き合いをお願いします♬
経営コンサルタント 神戸市 男性
いかがでしょうか？
このようにお客様ストーリーは、
購入前の方の参考になるだけでなく、
もしこの商品やサービスを手に入れたら
自分はどのようになるのかが
とてもイメージしやすくなるのです。
商品やサービスを実際に使ってみたらどうなるのか、
これは、作った側、つまり企業側の目線では
なかなか購入前のお客さんには
伝わりにくいのです。
「自分もそうなれるんだ」
「そんな風になりたい！」
自分と同じようなお客さんがどんな風になったかが
イメージ出来ることで
商品やサービスが欲しくてたまらなくなるのです。
※今回例に挙げさせていただいた２件については、
今の所予想の声です。
おそらくこのサービスを受けられたら
こんな感想をいただくのではないか？
と思っています。
今後実際のお客様の声を繁栄させて行きたいと思っています。
ご依頼から納品までの流れ
では、お客様ストーリーはどのように作るのかを
説明します。
ご依頼をいただく
↓
契約・ご入金
↓
ヒアリング（取材）１日（１時間まで）
実際のお客様にお会いして御社の商品やサービスを
使用後についてお聞きします。
もちろん、同席いただいてもかまいませんし、
ご連絡先を教えていただければ電話やスカイプでも対応させていただきます。
（※忠実にストーリー化するために録音をさせていただきます。）
↓
書き起し（１日）
録音したものを書き起しします。
↓
ストーリー原稿作成（３日）
書き起したものを元に原稿を作成します。
↓
納品
基本はテキスト形式（サイトデザイン形式もございます）
費用について
コース
テキスト形式
内容：ストーリーの原稿をワードファイルにて納品
金額：１人 5万円（追加１人につき2万円）
サイトデザイン形式
内容：御社サイトへの導入用に画像化ファイルを納品
金額：１人 5万円＋デザイン料1万円（追加一人2万5千円）
のところをただ今モニター募集中につき
限定６名様（１社につき2名様までとさせていただきます。）
お１人につき５万円のところを
➡お１人につき１万円
（追加１人につき五千円）
にて受け付けています。
※モニターは事例としてサイト上で掲載させていただくことをご了承いただける方のみ
お申し込みくださいませ。
よくある質問
Q：直接連絡が出来るお客様がいないのですが、その場合はどうなりますか？
A：もし、お客様に取材のお願いが出来ないという場合は残念ながらお受けすることが出来ません。
お客様に取材をさせていただけることが条件となります。
私の場合はどうなる？
こういう状況なんだけどどうだろう？
ちょっとした疑問でもかまいません。
まずはお問い合わせ、お気軽にご相談ください。
お問い合わせフォームはこちらです。
http://bit.ly/1cu0hzY