おはようございます。
村上大輔::です。
ことばって、
普段から何気なく使っていますが、
このことばを使うと、
お客さんから信用されません！
という、
残念なことばがあるのですが、
それって何だと思いますか？
無意識的にしらない間に、
使っている人も、結構多いと思います。
これは、
会話だけでなく、
SNSやブログ、
メルマガの投稿も同じです。
では、そんな知らない間に、
損してしまう残念なことばとは、
いったいなんでしょうか？
それは、
『思う』
『思います』
です！
すでにこの文章の中にも、
『思います』ということばを、
あえて入れてますが、
理由としては、
ここでいう『思う』は、
ただの意見だからです。
では、
どんな時に『思う』を使っては、
いけないのかというと？
特に意識してほしいのは、
問題提起するときや、
解決策を提示する時です。
例えば、すぐ上の文章で、
『問題提起するときや、
解決策を提示する時だと思います』
と書いてたらどうでしょう？
たちまち、
信憑性が薄くなりませんか？
それ以外にも、
病院に行って、
お医者さんから、
『あなたの病気は、がんです！』
といわれるのと、
『あなたの病気は、がんだと思います』
どちらのお医者さんの方が、
信用できるでしょうか？
絶対前者ですよね(笑)
このように、
お金をもらう立場であれば、
ちゃんと断言してあげる。
ということをしないと、
なかなか信用してもらえません。
こういった、
何気ないことばですが、
知らず知らずのうちに、
使ってしまっていると、
本当に損してしまいます。
なので、
今後お客さんと接する時は、
意識して、
『思います』
ではなく、
『です！』『ます！』
ということばを使ってくださいね。
あなたに対する見え方が、
全然変わってきますよ！
ほな
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