おはようございます。
村上大輔::です。
昨日は久しぶりの新講座を開催し、
当日まで資料作りに終わりましたが、
楽しく終えることができました。
ご参加いただいた皆様
ありがとうございました。
さて、いつも講座をやると、
アンケートをとるのですが、
その項目の中に、
『こんな講座があれば受講したい！
や、もっとこんなことが知りたい！』
ってなんですか？
と聞いています。
その中で、
『扱いづらいお客様のタイプってどんな人？』
という質問がありましたので、
回答しておきます。
ズバリ、
約束を守らない人！
・いったことをやらない人
・時間や期限を守らない人
・来るといったのに、来ない人
正直、
やってもやらなくても、
どっちでもいいんですが、
お金をもらっている以上、
結果は出して欲しい！
と思っています。
どうすればもっと結果が出るだろう？
と、常に考えていますし、
できる限りのアドバイスはします。
でも、
いくらこちらが考えて、
アドバイスしても、
やらない人がいます。
こういった方は、
正直扱いづらいです。
なので、
こういった方とは、できる限り、
付き合わないようにしています。
例えば、
フロント講座に、
申し込みしたのに、
3回ブッチした人は、
出禁にします。
メルマガも、
こちらから解除します。
来れなくなった理由など、
事前に連絡があれば、
一考の余地もありますが、
連絡なしの３回連続ブッチは、
普通に有り得ません。
結局こういう人って
どういう人かというと、
自分のことしか考えてないんですよね。
相手の立場に立って、
物事を考えられないんです。
講座を開催する側も人間です。
そりゃあ、
1000人、2000人のうちの一人だったら、
大して気にならないかもしれませんよ。
でも、10人程度であれば、
そのうちの１人って、
結構大きいんですよね。
ましてや、
人数を限定して開催してる場合、
他に参加したい人がいたかもしれないのに、
その人のせいで溢れた人がいる場合もあります。
僕の考え方としては、
相手の立場で考えれない人とは、
付き合いたくないです。
このように、
自分の価値観を明確にしたり、
そういう人とは付き合わないように、
自分でルール決めしておくと、
苦手なお客さんと付き合わなくてすみます。
ちなみに、このルールを破ると、
だいたい後々に、面倒なことになります。
そうなると、精神衛生上、
結構きつくなります。
さらに、
いろんな部分で支障が出てくるので、
マジで相手にしない方がいいです。
ぜひ、そういった部分での、
ルール決めもしてみてくださいね。
ほな
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