そこにただあるだけでは
ホームページは最高のパートナーとして
その実力を発揮してはくれません。
例えば日本人向けサービスなのに
やたらと英語を使っているホームページ。
たしかに英語を使うと洗練された雰囲気が出ますし、
オシャレな感じがするのも分かります。
それを見たお客様が、
どこに何が書いてあるのか、
どこをクリックすれば目的のページに飛べるのか、
申し込むのはどこからなのか
といったことが一目で分かる工夫がしてあるのなら、
別に英語を使っても問題はありません。
ですが、英語を使っている日本人向けサイトの多くには
上記のような工夫がされていないため、
「どれが料金案内ページだ？」
「お店の考え方とかは書いてないのかな？」
「わけがわからないよ」
「商品説明はどこなんだ？」
という事が起こってしまうのです。
これではお客様が増えないのも
仕方がありませんよね。
そしてこれは英語を使っているホームページに限らず、
他の様々なホームページにも同じことが言えます。
デザインを意識し過ぎて、
伝えるべきことを言葉で伝えられていないホームページ。
メニュー等がとても凝っているんだけど、
凝りすぎていてどこがクリックできるのかわからないホームページ。
日本語で書かれているんだけど
やたらと文字が小さくて、虫眼鏡を使わないと
見えないようなホームページ。
これらすべてのホームページに言えることは、
読み手の立場に立って考えられていないということです。
デザインにばかり気を取られて、
それを見たお客様がどう感じるのかを
意識していないのです。
・文字が小さければ誰も気付いてくれません
・英語が読めない人はどこをクリックすれば目的のページに飛べるかわかりません
・どんなに凝っていても、クリックする場所が分からなければ他のページを見てくれません
ホームページを見たお客様が取ってほしい行動をとれるように
わかりやすくデザインされているでしょうか？
英語のメニューなら画像や日本語を添えて
クリックしたらどこに飛ぶのかが
分かるようになっているでしょうか？
ホームページを見て行動するのはお客様ですよね。
私達の意図だけでなく、お客様の立場に立った
優しいホームページなっていることがとても大切です。
圧倒的な集客力を持っているホームページは
とてもシンプルなものが多いです。
これは凝っていないという意味ではなく、
何をすれば良いのかが一目瞭然ということです。
どこをクリックすればホームページに来た目的を
達成できるのかが明確に分かるからこそ、
次のページ、次のページというように行動してくれるのです。
自分のホームページともなると愛着があるので
どうしてもデザインなどに走ってしまいがちですが、
必要なポイントはしっかり抑えることが大事ですね。