おはようございます。ここでも、拡大戦略という、「無茶」が祟ったということでしょうか・・・
経済産業省から特定商取引法違反（不実告知など）で一部業務停止命令を受けた英会話学校最大手「NOVA」（大阪市）の猿橋望社長は13日夕、大阪市内で会見し、「処分を厳粛かつ真摯（しんし）に受け止め、生徒の方々におわび申し上げます」と陳謝した。一方、自身の経営責任については「コンプライアンス（法令順守）体制を確立することが先決」として現時点で辞任などの考えがないことを明らかにした。
どうみても、「真摯」な姿勢には思えないんですけど・・・。
Ｎｏ．５３３：弁
・ 弁：①ものの言いよう。話のしかた。 ②話。言葉で言い表すこと。 ③その地方の言葉づかい。
「能弁」（弁舌に巧みなこと。また、そのさま。）で、「達弁」（よどみなくすらすらと話すこと。達者な弁舌）な、カリスマ独裁型経営者は、総じて、「攻撃」には強いのですが、「防御」となると、一転、「強弁」（無理に理屈をつけて、自分の意見や言い訳を通そうとすること。）は空回りし、「口弁」（口先のうまいこと。また、達者なもの言い。）も、「詭弁」（道理に合わないことを強引に正当化しようとする弁論。こじつけ。）にしか聞こえてきません。
圧倒的に優位な対場で、高圧的に、「命令」という「言葉」で、社員を動かしてきたリーダーが、お客様の「声」という「世論」には、「自業自得」とはいえ、「抗弁」（相手の主張に対して、自己の立場を堅持して反論すること。）さえできないでいます。
最近、つくづく思うのですが、やはり、「多弁」（よくしゃべること。言葉数の多いこと。また、そのさま。饒舌。）は、「百害あって一利なし」ではないかと・・・。
「相手」よりも「自分」を優先しているのが、はっきりとわかりますからね。
本当に・・・「勘弁」してほしい・・・。
ＰＳ．
まずは・・・「耳」と「目」と「心」を「＋（プラス）」して、「聴く 」ことからはじめませんか・・・。