消費者の「消費行動プロセス」

今日は、消費者の

「消費行動プロセス」

についてお話ししたいと思います。



消費者が店頭で

‘商品を購入する’

という最終行動までのプロセスです。



消費行動プロセスには

いろいろな分解方法がありますが

今回は、下記の分類法を使ってご説明します。



①商品を探す

②商品を見つける　　　　＊①～②発見プロセス

③商品を手にとってみる　＊体感

④商品を詳しく知る　　　＊認知

⑤商品の比較をする　　　＊比較（機能・デザイン・価格・ブランドetc）

⑥商品の説明を受ける　　＊

⑦商品の決定を行う　　　＊

⑧商品を購入する　　　　＊最終行動