おはようございます。
今日朝一から取材です。
わーくめーる10月号の夢の「叶え人」はエムケイタクシー様の上賀茂教習センター所属の、久保田和貴教官です。
私も同業他社で役員を長年していたときからず~っと気になっていた方です。
タクシー業界には珍しい紳士です。(取材して、改めて実感しました!)多数あるタクシー業界で、こんなに熱く、夢の宝庫で、やさしさと穏やかさが同居した方はそうはいません。
対談中に、意地悪な質問で、「道路教習で、お客様の位置に座り、居眠りや携帯電話してる他社教官はよく見受けますがご経験は?」 即座に「私も4年ほどタクシー乗務させていただいたから、危険な交差点やよくご利用いただけるポイントなど、話すことが山盛りで、居眠りや電話など・・・他社さんの教官が羨ましいですね!」とすてきな笑顔で返されました。
実技教習をよく見かけますが、決して教習の方々を呼び捨てにしないし、怒鳴らない。(1度も見うけたことがありません)
相互信頼と相互の尊敬がいい商品(ハードとソフト)を完成させます。そこにはエゴや権限などは要りません。
あるのは、安全と快適を提供するひたむきなサービス精神(心)。
求めるものは、「MKさんでよかった」と微笑むお客様の笑顔です。
まだ書きたいことはたくさんあります。でも、続きは10月号の「わーくめーる」誌面で!
今日朝一から取材です。
わーくめーる10月号の夢の「叶え人」はエムケイタクシー様の上賀茂教習センター所属の、久保田和貴教官です。
私も同業他社で役員を長年していたときからず~っと気になっていた方です。
タクシー業界には珍しい紳士です。(取材して、改めて実感しました!)多数あるタクシー業界で、こんなに熱く、夢の宝庫で、やさしさと穏やかさが同居した方はそうはいません。
対談中に、意地悪な質問で、「道路教習で、お客様の位置に座り、居眠りや携帯電話してる他社教官はよく見受けますがご経験は?」 即座に「私も4年ほどタクシー乗務させていただいたから、危険な交差点やよくご利用いただけるポイントなど、話すことが山盛りで、居眠りや電話など・・・他社さんの教官が羨ましいですね!」とすてきな笑顔で返されました。
実技教習をよく見かけますが、決して教習の方々を呼び捨てにしないし、怒鳴らない。(1度も見うけたことがありません)
相互信頼と相互の尊敬がいい商品(ハードとソフト)を完成させます。そこにはエゴや権限などは要りません。
あるのは、安全と快適を提供するひたむきなサービス精神(心)。
求めるものは、「MKさんでよかった」と微笑むお客様の笑顔です。
まだ書きたいことはたくさんあります。でも、続きは10月号の「わーくめーる」誌面で!


