おはようございます。
営業の仕事は、粘りとタイミングはもう判り切っていることなのに・・・・
タイミングは外すし、叱られた～～～
慣れは怖いものですね！ 馴れ合い、思い込み、判っているつもり・・・
全部勝手な自己都合の判断ですね。
やっぱり、いつも初心で、新鮮に、で、感謝の気持ちとお役に立てる準備が必要と再確認した１日でした。・・・・・いい勉強ができました。
つい先日、ＭＫタクシー様の上賀茂様に訪問しました。
マンツーマンでタクシーのお迎えの教習を見ることができました。
私も、もとはタクシー会社の役員で、総務と営業を統括していましたから教習についての大切さや内容は熟知しています。
・お迎えに行った先でのお声掛け ・車までの誘導 ・ドアの開閉マナーの部分を実施されていました。
教官は、ベテランの指導官久保田さんです。私もお名前とお顔は存じていました。
動画を配信できないことが残念です。その時の写真をＵＰしますからみて下さい。
往々にしてありきの、「教官は偉いんだ」 「素人はまず学べ」 などなどの高飛車な姿勢や言動は全くありませんでした。
業界では、色々と尾ひれのついた非難めいた噂が横行していますが、全くのウソです。
タクシー内情を知る私が２時間、じっくり見ました。（もちろん身分は隠してです）
全くの未経験者（○○さん４０歳前後）を呼び捨てでも、君付けでもなくて、キチンとさん付です。
「叱る、怒る、怒鳴る」が当り前のように思われている世界（確かに私もそうでしたし、それが必要と感じる職場でした）でも、ＭＫタクシーは違った。人の大切さやその人に頑張れる勇気と知識と恥じない訓練を諭していました。感動した２時間でした。
未経験者は、いつもびくびくして萎縮していることを、まずは取り払い「できる！やっていける！」という自信と自覚を気づかせる時間をじっくり、ゆっくり与えています。
どこのタクシーもあまり大差ない料金、あるのは安全と安心を最優先する勇気。
利益を最優先して、安全や安心や快適を犠牲にしているかのような中で、私は素晴らしい人創りに時間をかけて、自信と自覚とできる勇気を与えているこのゆとりと時間がＭＫタクシーの財産と私は改めて知りました。一般の方々には中々見えない「安全・安心・快適」をしっかりと浸み込むまで熟成させる教習があるから、街中でも胸張って「ＭＫでございます。ありがとうございます。」と元気にご挨拶しているのだと。
「○○さんがデビューしたら、乗せてくださいね」とお願いをして帰ってきました。
営業の仕事は、粘りとタイミングはもう判り切っていることなのに・・・・
タイミングは外すし、叱られた～～～
慣れは怖いものですね！ 馴れ合い、思い込み、判っているつもり・・・
全部勝手な自己都合の判断ですね。
やっぱり、いつも初心で、新鮮に、で、感謝の気持ちとお役に立てる準備が必要と再確認した１日でした。・・・・・いい勉強ができました。
つい先日、ＭＫタクシー様の上賀茂様に訪問しました。
マンツーマンでタクシーのお迎えの教習を見ることができました。
私も、もとはタクシー会社の役員で、総務と営業を統括していましたから教習についての大切さや内容は熟知しています。
・お迎えに行った先でのお声掛け ・車までの誘導 ・ドアの開閉マナーの部分を実施されていました。
教官は、ベテランの指導官久保田さんです。私もお名前とお顔は存じていました。
動画を配信できないことが残念です。その時の写真をＵＰしますからみて下さい。
往々にしてありきの、「教官は偉いんだ」 「素人はまず学べ」 などなどの高飛車な姿勢や言動は全くありませんでした。
業界では、色々と尾ひれのついた非難めいた噂が横行していますが、全くのウソです。
タクシー内情を知る私が２時間、じっくり見ました。（もちろん身分は隠してです）
全くの未経験者（○○さん４０歳前後）を呼び捨てでも、君付けでもなくて、キチンとさん付です。
「叱る、怒る、怒鳴る」が当り前のように思われている世界（確かに私もそうでしたし、それが必要と感じる職場でした）でも、ＭＫタクシーは違った。人の大切さやその人に頑張れる勇気と知識と恥じない訓練を諭していました。感動した２時間でした。
未経験者は、いつもびくびくして萎縮していることを、まずは取り払い「できる！やっていける！」という自信と自覚を気づかせる時間をじっくり、ゆっくり与えています。
どこのタクシーもあまり大差ない料金、あるのは安全と安心を最優先する勇気。
利益を最優先して、安全や安心や快適を犠牲にしているかのような中で、私は素晴らしい人創りに時間をかけて、自信と自覚とできる勇気を与えているこのゆとりと時間がＭＫタクシーの財産と私は改めて知りました。一般の方々には中々見えない「安全・安心・快適」をしっかりと浸み込むまで熟成させる教習があるから、街中でも胸張って「ＭＫでございます。ありがとうございます。」と元気にご挨拶しているのだと。
「○○さんがデビューしたら、乗せてくださいね」とお願いをして帰ってきました。
