どうも。
のびです。
来週はモンスターハンター４の発売ということで、
任天堂３DSLLを買いに行ってきました。
行ったのは、
ヨドバシカメラなのですが・・・。
回想
レジ前に行き、
任天堂３DSLLのケースや、
保護フィルター、充電アダプタも持ちながら、
楽しみにしていた、
「任天堂３DSLLください。」
と店員に伝えると、
店員「色は？」
「メタルブラックです。」
店員「メタル・・・シルバー・ブラックね。」
と言って、
商品を取りに行き、
商品を見せて、
「それではこちらになります。」
精算を済ませ、
レジから離れる。
回想終わり。
この過程の中、
店員は一度も、
「いらっしゃいませ」
と、
「ありがとうございました。」
を言いませんでした。
なんか、
嫌ですよね・・・。
TVゲーム機本体。
値段は２万円ちょい。
それだけのお金を払っても、
「ありがとうございました。」
が言えない店員。
最近、
タメ口の店員さんはよく見かけますし、
「安い商品を買うから安い接客をする」
という考えの人もいるかもしれません・・・が、
「接客応対日本一」
の店がやることではないですよね。
忙しい時なら、
納得もできるのですが、
平日の昼間。
店は暇な状態でした。
最近、
そういう店が本当に多いです。
僕も接客業なので分かるのですが、
お客様は注意しません。
黙ってその店を見限るだけです。
もちろん、
大手の店は、ポイント還元やらなんやら、
サービスが充実しているので、
お客様が離れることはないかもしれませんが、
それでも、
嫌な印象を受けた店は、
周りに言いますし、
周囲の人もなるべくその店で買わなくなったりします。
逆に、
良い評判のお店は、
お客様がお客様を呼び、
常に賑わう状況になります。
この差は、非常に大きいのに・・・。
その事を分からないお店が多い気がします。
せめて、
自分のお店の商品を買ってくださる人には、
ちゃんとした接客対応をしてほしいものですね・・・。