ブログネタ：「クイズ式説教」、どう思う？
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どうも！！
のびです。
クイズ式説教。
初めて聞くフレーズです。
が、
内容は、
「相手がどんな気持ちになるか分かるか？。」
というお話らしいです。
ただ・・・。
僕は、この表現は教育の時、
結構使います。
テーマは、
お客様がどう考えるか？。
接客でいい加減な対応をした場合、
「お客様が自分だったらどう考えるか？。」
深夜のコンビニのアルバイトの、
あまりにもいい加減な対応にイライラしたことがないのか？。
逆に、
笑顔が素敵で親切な店員さんに会った時どう思ったか？。
また行こうと思わなかったか？。
というお話をします。
これをクイズ式説教と呼ぶのかどうかは分かりませんが、
対人間に対する仕事であれば、
クイズ式説教の方が、
分かりやすいと思います。
本人が納得して、
仕事ができるようにする。
そのためには、
人の気持を想像する力は必要です。
答えは、常に自分の中にある。
ならば、
相手の答えを正しい方向に導き出させるのも、
教育だと思います。