ブログネタ：私○○に妙にうるさいんです
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どうも！！
のびです。
今回は、
「私、接客にうるさいんです」
というテーマでお送りします（笑）。
というのも、
水商売が長かったせいか、
「自分だったらこうしてもらったら最高！！」
という物の見方が発達してしまって、
求めてしまう事があるんですよね・・・。
「お客様がどうしてもらったら一番嬉しいのか？。」
を考えるのが癖になってしまったんです。
まぁ、
現実には、あからさまに高いお金を払ってもらっている、
「水商売だから」
という話なんですが・・・。
語ると非常に長くなってしまうので、
接客業、すべてに共通する事を３つ挙げます。
○お客様の顔色を伺う。
主役はお客様。これは言うまでもありません。
お客様が悲しければ、それをどうするか？。
お客様が喜んでいれば、それをどうするか？。
お客様の気持ちになる事が大切です。
○空気を読む
お客様の発言。
時には間違っている時もあるかもしれません・・・。
しかし、
それをただ否定するのでは、
お客様の機嫌をそこなう可能性もあります。
間違っていると分かっていても、
あえてそこに乗っかって、お客様の気分をよくすることを心がけましょう。
○見返りを望む
これはどの接客の本にも書いてないかもしれません。
あれ？。
っと思われる方もいるかもしれませんが、
ホストの時に言われました。
「お前の時給は、お客様が決める！！」
と・・・。
ホストという職業の人間はたくさんいるが、
その中で売り上げを挙げ続けるのは、
ほんの一握り・・・。
「他の奴らと同じでいいと思ってるだろ？」
との言葉に、
ドキっとしたあの頃・・・。
「お前が百万円の接客をして、お客さんが３万円しか払わないって事は、自分がそのレベルって事や！！」
・・・。
「逆に、自分が３万円の接客をして、百万円を払ってもらったら。自分はそのレベルって事。」
・・・。
つまり、
「お客様が、百万円払いたい！！と思えるような男であれ！！」
という教え。
これはどの業界でも同じだと思います。
「安い給料でいいや」
という考えでは、現状維持の意識が根付き、
いずれ、成長は止まってしまいます。
常に上を・・・上を向いて歩く。
そういう接客を目指しなさい！！
というお話です。
以上が、接客のお話です。
ね？、
うるさかったでしょ？（笑）。