魂を聴いてくれ Part２

今まで、あんまり気にしてなかったのですが、先日、弊社従業員が言っていた言葉がちょっと気になったので、

今日はそのネタで‥お仕事について考えてみたいと思います。

「お客様が○△□と言っていたので‥仕入れてみようかと思います」

と、私に言った弊社従業員‥

聞いた瞬間、間違いではないのだが、

大事な事を理解しているのか？

‥と、チョット不安になった私‥

お客様の声に耳を傾けているだけでワークハウスの売上がアップするなら正直、私は楽に仕事ができますし、そんな簡単な話であれば、私は仕事をする必要がありません。

  お客様の声 ＝ 言いなり

私が、何も無い「年商ゼロ円」から商売をはじめ、ワークハウスを何店舗にもできた事を自己分析をしますと、

【深層心理」や【潜在ニーズ】消費者が求めている【モノ】【コト】を汲み取り、それを【分析し】【仕入れて売る】

ワークハウスで販売している商品について、お客様に【納得】【共感】してもらい【賛同】してもらう事、

‥これを、単純にやって来ただけです。

私が考える接客とは、ワークハウスで販売している商品についてお客様に【語りかけ】商品の存在を伝え、お客様に【知っていただき】【購入という行動】を起こしてもらうこと。

【お客様の為にある、ワークハウス】と思いここまで、やって来たと分析するのです。

まあ、弊社従業員は、わかっていると思いますが、これを今一度、正しく理解し仕事に励んでほしいと思うのです。